Windows media player 同期できない

Windows10のPCを使ってCDから音楽を携帯に入れているのですが、急にできなくなってしまいました。

前回2ヶ月ほど前まではできてました。

今までWindows media playerで、同期してやっていたのですが、携帯の充電器のコードを使って接続するも｢デバイスを接続してください｣と反応がなく、また同期の設定もクリックできずお手上げ状態です。

前は携帯を繋ぐとWindows media playerを開いた時にある左の欄に、携帯の内部ストレージとSDカードと表示があったと思うのですが、何度さし直しても表示されません。

エクスプローラーを開いても、普段は接続している携帯の種類が同じく左の欄に表示されると思うのですがそれもありません。

PCは購入してからまだ1年ちょっとだと思います。

携帯はAndroidでSH-03Kです。

充電器のコードは前回も同じで、まだ買ったばかりなので故障とかはないと思います。

どうにかならないでしょうか…お願いします。