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Grooveミュージックでmp3ファイルを再生しようとしたところ、「サポートされていないMP3形式でエンコードされています」とのエラーメッセージが表示され、ファイルを開くことができませんでした。アプリの再インストールやPCの再起動など試しましたが結果は変わりませんでした。昨日までは確実に再生できていたのに....。この場合、どのような対処法を取ればよいでしょうか。
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質問作成者が受け入れた回答
茉歩澤田さん、
いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
ご質問いただいた「Grooveミュージックでmp3ファイルが再生できません」については、わにさんの手順が詳しいです。ご参考のほどよろしくお願いします。
Mp3ファイルの故障の可能性が大きいですが、もしよろしければ、このMP3を再度ダウンロードして、再生することを試すのがお勧めいたします。
上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、
折り返しご連絡いただけますと幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
Antonia| Microsoft Community Support Specialist
*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。
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ご返信と情報の共有、誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご返信ありがとうございます。
奮闘の結果、サウンドデバイスに問題があったようで、トラブルシューティングをかけたら再生ができました。
mp3ファイルに問題があるのか、Grooveミュージックに問題があるのかを仕分けした方がいいと思います。
再生できないmp3ファイルをWindows Media Playerなど他のアプリで再生してみる。
下のサイトからダウンロードするなどして、別のmp3ファイルを再生してみる。
https://musmus.main.jp/piano.html
特定のmp3ファイルだけが再生できない場合は、ファイルが壊れているのかもしれません。
あるいは、Grooveミュージックは使っていないので詳細は分かりませんが、Grooveミュージックの対応規格に合わないファイルなのかもしれません。
mp3にはビットレートやサンプリングレートの違いがありますし、固定ビットレートと可変ビットレートなどの違いもあります。
どのようなmp3ファイルなのか分かりませんが、自分で作成したものであれば設定を変えて作り直してみたらどうでしょうか。
どのmp3ファイルも再生できない場合は、Grooveミュージックのリセットや再インストールを試してみてください。
それでも改善されなければ、修復インストール・新規ローカルアカウントの作成・リカバリーなどを試してみてもいいかもしれませんが、面倒な方法なので他のアプリ（再生プレーヤー）を使った方がいかもしれません。
