キャノンのプリンターがPCと接続できない

PCはLIFEBOOK　A572でWindows10利用中でWiFiでWEBと接続していて何の問題もなく、利用しているのですが、一昨日キャノンのプリンターPIXUS TS3330を購入し、PCと接続しようとしたのですが、「ドライバーやソフトウエアの情報を取得できません。ネットワークの接続を確認して再度実行してください」とエラー表示が出て、何回繰り返しても同じです。又、USBケーブルでプリンターと接続しても同じです。キャノン相談室に確認したところ、これはPC側に問題があり、「プリント　ドライブ　ネットワークドライブ　ファイルが見つからない。不正です。ファイルを確認して下さい」と言ってｐｃ相談サイドと相談して下さいと言われました。尚、スマホとプリンターとはＷｉＦｉで接続出来ましたので確かにＰＣ側の問題だと思います。対策法を教えて頂ければ幸いです。

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