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PC(iTunes)とiPhoneが同期できない

Anonymous
2022-07-12T02:07:39+00:00

PC(iTunes)とiPhoneが同期できなくなりました。

PC：LENOVO(LAPTOP-TC7TEQHH) Windows10 Home バージョン21H2

iPhone13 iOS15.5

iPhoneをUSBで繋いでiTunesと繋ごうとしたところ、

「同期セッションを開始できなかったため、iPhone"○○のiPhone"を同期できませんでした」

とエラーが出てきてしまい同期できません。

アップルサポートにも連絡して、バージョンの問題・USBのコードの問題・セキュリティソフト(ウイルスバスター)の

問題かもしれない等アドバイスを受け、最新バージョンへの更新・新しいコードを試す・ウイルスバスターを

アンインストールして同期する等、試しました。しかし、どれだけ試そうと同期できず、

おそらくWindowsの設定の問題でセキュリティが高すぎてはじかれているのではないかと言われました。

どのように対処すれば同期できるようになりますでしょうか。

家庭向け Windows | Windows 10 | 電話と PC の接続

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質問作成者が受け入れた回答
  1. Anonymous
    2022-07-26T08:42:28+00:00

    ご返信ありがとうございます。

    最近携帯のIOSの更新が行ったのでしょうか。

    携帯をほかのPCに接続し、同期可能かどうかを確認するのがお勧めいたします。

    また、もしよろしければ、アプリをアンインストールし、再度インストールする手もございまして、ご検討宜しくお願い致します。

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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7 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2022-07-14T15:37:56+00:00

    お早いご返信ありがとうございます。

    iTunesは最新版に更新して試しています。

    一度アンインストールするという事は試していませんが、昔アップルIDを乗っ取られて一部の曲が聴けなくなった事があり、音楽データが複雑になってしまっていて、できればアンインストールは試したくないと思っています。乗っ取りについては既に解決済です。

    度々申し訳ないのですが、PCの設定の方で何か出来る事が無いか、知識をお借りできませんでしょうか。

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  2. hidaka 56,101 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-07-14T15:02:29+00:00

    Windowsにインストールされている iTunes を最新版に更新して試してみましたか？

    または一旦アンインストールして、再度最新版をインストールするなどして動作を確認してみましたか？

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  3. Anonymous
    2022-07-14T14:26:48+00:00

    ご連絡ありがとうございました。

    本文中には省略してしまっており申し訳ありません。せっかくご提示頂いた方法についてなのですが、3以外は試しております。3については別のPCを持っていないため、試す事は難しいです。

    アップルサポートに確認したところ、USBやiTunes、iOSについては問題無いので、PCの方の設定の問題だろうと言われております。

    度々申し訳ありませんが、PCのOSの設定で他に何か対応できるものがあればご教示お願いできますでしょうか。

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  4. Anonymous
    2022-07-12T06:38:40+00:00

    uya0808さん、

    いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

    ご質問いただいた「PC(iTunes)とiPhoneが同期できない」については、iTunes、USBケーブル、またはiOSもしくはオペレーティングシステムの障害である可能性があります。下記の方法がご参考になれば幸いです。

    方法１： コンピュータとiPhoneを再起動する

    iPhoneと一緒にコンピュータの電源をすばやく切ります。 数分後、すべてのデバイスを再起動し、それらを接続して、同期が可能になったかどうかを確認します。

    方法2：古いバックアップを削除する

    1. iTunesを起動します
    2. 編集に移動
    3. 環境設定→[デバイス]を選択
    4. 古いバックアップと不要なバックアップを検索する
    5. [バックアップを削除]をクリックします

    方法３：USB接続を確認する

    USBコードを介して、別のコンピュータを試してください（iTunesを使用）

    方法４： 同期履歴をリセットする

    1. iTunesで、編集→環境設定→[デバイス]に移動します
    2. [同期履歴のリセット]ボタンを見つけてクリックします
    3. [OK]をクリックします。
    4. iTunesを再起動し、同期プロセスを再試行します

    上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

    折り返しご連絡いただけますと幸いです。

    今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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