現在、MacでParallels Desktopを利用して、Windows10(Office365)を使用しています。
仕事では、Macがメインで、Windowsは、WordやExcelを多少使う程度で、あまり詳しくありません。
昨日、Dropboxのチームのアカウントアップデート後から、WordやExcelなどのファイルが開けなくなりました。
(私のPCだけでなく、チームメンバーのPCすべてで同症状です)
Dropboxのチームのアカウントアップデートでは、下記のような変更が行われたみたいです。
・Dropboxフォルダの名が「Dropbox [チーム名]」から「[チーム名] Dropbox」に変更されます。
・既存のチーム フォルダは、チーム スペースに移動します。
/[チーム名] Dropbox/[チーム名]の共有ワークスペース
Mac上では、アップデート後もファイルなどは問題なく開けて、
ショートカットも使えているので、そのあたりの情報が上手く更新されているみたいです。
Windows上は、ファイルパスが変更後、新しいパスに上手く書き換えられてないのか、
ファイルが開けなかったり、フォルダのアクセス許可がないなどのエラー表示が出たりします。
分かっている症状で、Windowsのデスクトップ上にある「Mac Files」フォルダを開くと、
「ネットワークエラー
¥¥Mac¥Home¥Desktop にアクセスできません
¥¥Mac¥Home¥Desktop に対するアクセス許可がありません。
ネットワーク管理者にアクセス許可を要求してください。」
と、表示されるのですが、フォルダ内のファイルや下の階層まで見ることはできます。
その中のWordファイルをダブルクリックすると、
Wordは立ち上がるのですが、
「既存のファイルを開くことができません。
(C:¥User¥china¥AppData...¥Normal.dotm)」
と表示されて「OK」ボタンを押しても、
Wordのスタート画面のまま何も表示されず、
右上クローズボタンを押すと、
「全文書対象の Normal テンプレートに影響する変更が
行われています。変更を保存しますか?」
と表示されます。
Excelデータも同様で、
「〜アクセスできません。」
・ファイル名またはパスが存在しません。
・ファイルが他のプログラムによって使用されています。
・保存しようとしているブックと同じ名前のブックが現在開かれています。
と表示されて、Word同様、スタート画面のまま何も表示されません。
こういった症状で、ファイル名やフォルダの場所などの変更が原因じゃないかと推測しているのですが、
長年、仕事でMacをメイン、WindowsはWordやExcelのデータ流用程度しか経験がなく、
(一応、MS-DOSの時代から利用はしているのですが…)
そこまでWindowsの仕組みをよく理解してないので、修復する方法が解らず困っています。
WindowsやOfficeのサポートに連絡をしたら、
このコミュニケーションを伝えられてアドバイスを求めるよう指示されました。
Windowsを再インストールすれば解決するのは分かっておりますが、
現状で、何とか修復する方法をご教授いただけると助かります。
よろしくお願いいたします。