突然キーボードから文字入力が出来なくなる

Question

Anonymous

Windows11を使用中に、突然キーボードの文字入力が出来なくなります。

但し、症状が出た時でもEnterやBackSpace、Delなどの特殊キーや""は使える状態のため、キーボードの認識そのものに問題があるとは考えられません。また、Ctrl+Cなどのショートカットキーも使える状態です。

症状が出た時に使えないキーはアルファベットや数字のみです。ATOKを使用しているので、IMEの問題かと思い、ATOKをアンインストールしてみても症状は発生してしまいました。

症状が一度出ると、Bluetoothを再ペアリングしても、USB接続のキーボードに変更してみても解消せず、Windowsを再起動するしか解消させられません。

症状はいつ発生するか分らず、調子が良いときは1日全く出ない事もありますし、1日に何度も出る事があります。症状が出たら都度再起動をしなければならなくなるため、作業効率を非常に低下させられています。

因みに、キーボードは普段HHKBを使用していますが、他Realforce R3でも同じ症状が出て、Bluetooth/USBいずれの接続でも発生しますし、デバイスドライバを再インストールしても発生するため、接続方式やキーボードの問題でも無いと考えています。

何らか解決する方法は無いでしょうか？

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Answer 1

もしかしてカスペルスキーのウィルスチェックソフトやセキュリティソフトを使っていないでしょうか？この様な不規則なタイミングでの問題が多数報告されています。

症状はいつ発生するか分らず、調子が良いときは1日全く出ない事もありますし、1日に何度も出る事があります。症状が出たら都度再起動をしなければならなくなるため。

この辺りの再起動で治って、再び発生するというのもここで何回か見て来ているのと同じです。

心当たりがある場合は、カスペルスキーの無効化、アンインストール。それでも治らない場合は、クリーンブートで同種のソフトを無効化して確認ですね。

Answer 2

もしかしてカスペルスキーのウィルスチェックソフトやセキュリティソフトを使っていないでしょうか？この様な不規則なタイミングでの問題が多数報告されています。

こちら、可能性が非常に高い気がしています。

昨日、調べていく中で、過去に似たような症状の投稿があり、カスペルスキーのキーロガー保護の設定を無効化する、という回避策が記されていました。

私もカスペルスキーを使用しているので、現在キーロガーを無効化して様子を見ています。

Answer 3

原因はAtomu Hidaka-のおっしゃる通りカスペルスキーだったようです。

カスペルスキーと分ればWebで探すと事例が沢山でてきました。

とりあえず、キーロガー保護周りの設定変更や保護機能の無効化が効果ありそうなので、除外対象のURLを必要に応じて追加する事にします。

追加前に症状が出た場合、カスペルスキーを一度完全に終了させると解消（その後起動しても大丈夫）する事も確認出来たので、暫定対処はこの方法で。

Answer 4

Anonymous

おっしゃる通りですね。

この手の話って、一過性であることも多いので、再起動で直る程度であればあまり気にしないから難しいですが。。。

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Answer 5

残念ながら、発生しだした日は覚えていないんです。

はじめに発生した時は、あれ？と思って再起動して解消し、暫く症状が見られなかったのですが、そのうち頻度が高くなった感じがしていて。。。

私もロールバックを考えたのですが何時時点か分らず、Windowsの再インストールも試して見ましたが駄目でした。