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外部ディスプレイを認識するが映らない

Anonymous
2022-09-10T13:25:37+00:00

OS:Windows11

端末: RazerBladeStalth13(2020)ノートPC

外部ディスプレイ: Razer Raptor27インチ / モバイルディスプレイ

接続: HDMIケーブル複数種類

つい先日まで上記の構成で正常にノートPCと外部モニタの使用をしておりました。

Razer Raptor27インチのファームウェアアップデートの際に何らかの原因で失敗していまい

PCが同モニタを認識しなくなった所から、グラフィックドライバの再インストールを経て

Windowsのシステム設定でモニタを認識するまでは復元したのですが

肝心の外部モニタに映像が映りません。

試しに他社製のモバイルディスプレイにも繋いだところ、

こちらもディスプレイの認識はしますが、画面が真っ暗です。

(画面を拡張した場合に、マウスカーソルは外部ディスプレイ側にも移動している様子)

デバイスマネージャーよりドライバの削除&再インストールしても映らず

説明が不十分かもしれませんが、原因がわかる方がいらっしゃいましたらご教示頂けますと幸いです。

家庭向け Windows | Windows 11 | ディスプレイとグラフィックス

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11 件の回答

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  1. Anonymous
    2022-09-11T12:18:39+00:00

    お返事まことにありがとうございました!

    >モニター側の設定と、新規アカウントではどうか、Shiftキーを押しながらのシャットダウンと放電を行った場合や、レジストリ内のディスプレイ設定の削除してみてはどうでしょう。

    こちらを試してみたのですがいずれも復帰しませんでした。依然ディスプレイ設定では認識するにも関わらず外部ディスプレイの映像が映らない状態です。

    ここで試しに初めの検証モニタとは別のモニタを使用すると

    なんと正常に映像が反映されました。

    こうなると「Razer Raptor27インチ / モバイルディスプレイ」の二台が

    一緒に故障してしまったようにも見えてしまいます。

    もしくはwin側からモニタの接続チャンネルを選択することができるのでしょうか?

    (HDMIで映す設定になっていないなど)

    曖昧な検証報告で申し訳ありませんが、他に何か推測できましたら

    ご教示頂けますと幸いです。

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  2. Anonymous
    2022-09-26T13:57:35+00:00

    返信が遅くなりまして申し訳ありません。

    メーカーサポートを経て交換対応となりました。

    交換後正常な挙動を確認できました。

    ありがとうございました。

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  3. Anonymous
    2022-09-26T13:56:55+00:00

    返信が遅くなりまして申し訳ありません。

    頂いた内容をすべて試したのですが改善せず、メーカーサポートを経て交換対応となりました。

    交換後正常な挙動を確認できました。

    ありがとうございました。

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  4. Nei First 30,195 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2022-09-12T04:35:29+00:00

    外部モニタに映像が出力されない原因は、NVIDIAグラフィックドライバのせいかな?

    GeForce 516.94 ドライバ 不具合情報。マイクラのパフォーマンス低下など [Update 1: UWPアプリがラグるなど既知の不具合4件追加] | ニッチなPCゲーマーの環境構築Z (外部サイト) *---*

    ・一部のRazer製ノートPCにおいて、モニターをUSB Type-Cに接続すると、モニターが検出されない場合があります。

    *---*

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  5. hidaka 56,101 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-09-12T03:28:24+00:00

    原因がわかる方がいらっしゃいましたらご教示頂けますと幸いです。

    申し訳ございませんが、原因はわかりません。

    モニターとPCとの接続では時々、異なるメーカーで「動作保証」されていない組み合わせのものを、モニター側の設定とWindows側のディスプレイ表示設定を駆使して、苦労して接続したり、時としてそれが不安定になり、再設定をすることはあります。

    今回の場合はともにRazerの製品で、しかも「つい先日まで正常にノートPCと外部モニタの使用」だったわけですから、普通に考えるとメーカーに相談すべき不具合や故障が発生しているのではないかと思います。その方が、下手に製品を良く知らない人のアドバイスを聞いたり、手間や時間をかけて自分で設定をいじるよりも、よっぽど確実に治ると思います。

    以前(詳細は忘れましたが)ここではないどこかの掲示板で、他の人のアドバイスを聞いたために、本来無用な操作をして、PCを壊したとか?立ち上がらなくした?様な話を見たことがあります。

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