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windows11でイヤホン(イヤフォン)ジャックが認識しなくなりました。

Anonymous
2022-11-14T11:10:27+00:00

どなたかお分かりになる方にご教授頂けると幸いです。

突然windows11のＰＣでイヤホンジャックが使えなくなりました。

デバイスマネージャーを見ると以下のようなイベントが表示されています。

インターネットを見ながら、ドライバーの更新、デバイスのアンインストールを試しましたが

治らず、イヤホン端子を入れると、同じイベントが再発します。

イヤホンを指すと、Realtek Audio Consoleが画面右下に出てきて、ヘッドフォン、スピーカーアウトを選択するよう

に指示され、いずれを選んで「OK」を押しても、音が一瞬でて、すぐに出なくなります。

なお、windowsアップデートを、不具合があったと思われる時期よりも前に戻すことは出来ませんでした。

デバイスの一部またはあいまいな一致が原因で、SWD\MMDEVAPI{0.0.0.00000000}.{66802068-498a-48ed-9170-ae4f1872ce85} のデバイス設定が以前の OS インストールから移行されませんでした。

最後のデバイスインスタンス Id: SWD\MMDEVAPI{0.0.0.00000000}.{461ce747-f3ba-46d0-a573-087bd3607e6b}

クラス Guid: {c166523c-fe0c-4a94-a586-f1a80cfbbf3e}

場所パス:

移行ランク: 0xF00000000000F120

現在の false

: 0xC0000719 状態:

よろしくお願いします。

家庭向け Windows | Windows 11 | デバイスとドライバー

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質問作成者が受け入れた回答

  1. hidaka 56,101 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-11-19T13:39:45+00:00

    確認しました。デバイスが開始されていないのが原因なので、Realtek オーディオドライバーの不適合が疑われます。

    元の質問のスピーカードライバーのエラーも、おそらくはこれが原因です。

    少し自分だけで対応するのは難しそうですので、ご提案の通り、

    USB　DACというものを試してみようかと思います。

    よろしくお願いします。

    よろしくお願いされたので、手持ちの格安 USB Audio DAC の中で一番一般的で、コストパフォーマンスが良い

    Creative Sound Blaster Play!3（クリエイティブの製品ページへのリンク付き）

    のWindows 11 22H2での動作を試してみました。

    Windows 11 22H2で正常に動作することを確認しました。USBに差し込むだけで、何もしなくてもWindows 11の標準ドライバーでそのまま動作します。

    （私には無関係な製品ですが、）ハイレゾ対応でもあるので、お勧めします。

    ハイレゾは、耳と音源が良ければ、CD品質よりもはるかに高品質の音を入出力処理することが可能です。

    3 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  1. Anonymous
    2022-11-15T09:27:06+00:00

    和也地曳さん、

    いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

    ご質問いただいた「windows11でイヤホン(イヤフォン)ジャックが認識しなくなりました」については、

    ご提供くださった情報から見れば、確かにドライバーの故障が原因かもしれませんが、

    ドライバーの更新、禁止してから再起用、アンインストールして再起動も解決できなければ、

    イヤホンを他の設備に接続し、イヤホンに問題があるかどうかご確認ください。

    他のイヤホンがあれば、ジャックで接続、あるいはBluetoothで接続し、問題があるかどうかご確認ください。

    PCには複数のイヤホンジャックがある場合、他のジャックに接続し、問題があるかどうかご確認ください。

    また、ご利用いただいているPCとイヤホンの種類を教えていただけますでしょうか。

    お手数ですが、よろしくお願いします。

    上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

    折り返しご連絡いただけますと幸いです。

    今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Carlos| Microsoft Community Support Specialist

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  2. Anonymous
    2022-12-06T14:23:40+00:00

    Atomu Hidaka-様

    ご返信遅くなり大変申し訳ありませんでした。

    アドバイスの通り、USB　DACを購入し接続したら無事音が聞こえるようになりました。

    ご回答、まことにありがとうございました。

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  3. nanashi-san 43,670 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2022-11-16T01:07:46+00:00

    突然windows11のＰＣでイヤホンジャックが使えなくなりました。

    デバイスマネージャーを見ると以下のようなイベントが表示されています。

    こんにちは。

    まずはイヤホンジャック口の物理故障かどうかの判断をお使いのPC またはマザーボードメーカー等のサポート窓口でご相談ください。

    （もしくは家電量販店やPC専門店等のサポート窓口）

    こういった「突然壊れました」の不具合は質問者さんの使い方に問題があるケースも想定されます。

    （何かに引っかけて強い力が掛かってとか頻繁に抜き差ししていたりなにかショートするような事をしたのかは知りようがないので）

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  4. hidaka 56,101 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-11-15T13:38:41+00:00

    どなたかお分かりになる方にご教授頂けると幸いです。

    問題のデバイスが何か、メーカー、製品名やデバイスマネージャーでの表示内容詳細が分からないと回答は集まり難いです。

    デバイスの一部またはあいまいな一致が原因で、SWD\MMDEVAPI{0.0.0.00000000}.{66802068-498a-48ed-9170-ae4f1872ce85} のデバイス設定が以前の OS インストールから移行されませんでした。

    ヒントが全く無いので当てずっぽうですが、USBのケーブルを変えてみる、USBの接続先のコネクター（ソケット）を変えてみてはいかがでしょう。あとはバッテリーや電源関連、もしUSB HUBやドック類を使っていれば、それらの確認や交換とかですね。

    表示内容が不明なので分かりませんが、デバイスマネージャーのサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー に「！」「？」も無くそのデバイスのデバイスノードが「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されない限り、認識しないのは当然のことです。

    追記）

    Windows 11 22H2では、Windows 10やWindows 11 21H2からオーディオ仕様が一部変わったので、デバイスによってはWindows 11非対応や、ファームウェア更新が必要なものがあります。当然ながら、ドライバーも（もし対応していれば）変わります。

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