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イヤホンジャックが認識されなくなった+サウンドドライバがインストールされなくなった

Anonymous
2022-10-08T03:01:57+00:00

3カ月ほど前にパソコンがブルースクリーンで落ちてからイヤホンジャックを認識しなくなりました。

デバイスマネージャーを確認するとRealtek(R)Audio****が消えていました。

現在はhigh definition audio デバイスというドライバとワイヤレスヘッドセットのAstro A20の専用ドライバのみが表示されています。

再インストールをしようとセットアップをしてインストールに成功したというログの後に再起動をしてもデバイスマネージャーの一覧に表示されません。

原因としては何が考えられますでしょうか。

家庭向け Windows | Windows 11 | デバイスとドライバー

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2 件の回答

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  1. hidaka 56,111 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-10-08T08:45:11+00:00

    原因としては何が考えられますでしょうか。

    もしデバイスマネージャーに「!」も「?」も無く、Realtek(R)Audio****が消えたのであれば、ボードの故障が一番に考えられます。私は今まで2台のマシンで経験があります。Audioの故障は、だいたい購入後3年以上経ったマシンで起きやすい様に思います。

    一般的にはボードの修理が必要ですが、それは高く付くので、以下の様な「USBオーディオDAC」という機器を2000円ぐらいで購入して繋げると使えるので、それでしのいでいます。

    「USBオーディオDAC」は、マイク接続できるものや、ハイレゾオーディオ対応など、実に様々な製品が市販されています。

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  2. nobuko c 123.9K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2022-10-08T04:01:16+00:00

    こんにちは。

    ブルースクリーンエラーが一度でも発生するとシステムファイルが

    壊れる場合があります。

    その、ブルースクリーンエラーがハードトラブルによるものなのかどうかは

    わかりません。

    Realtek(R)Audioが消えているいるのであれば、パソコンメーカーからAudioドライバーをダウンロードしインストールしてみてはどうでしょうか。

    または、デバイスマネージャーからのドライバーを更新しWindowsアップデート経由でドライバーを入れます。

    タスクバーの音量アイコンを右クリックしますと、サウンドのトラブルシューティングがありますので、トラブルシューティングにて問題が検出されないかも確認してください。

    以下のトラブルシューティングと

    「Windows のサウンドまたはオーディオの問題を修正する」

    https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

    システムの修復、Shiftキーを押しながらシャットダウンを行い帯電による

    影響がないかパソコンの放電を行ってみてください。

    スタート右クリックから、Windows ターミナル管理者(または、ターミナル管理者)をクリックし

    以下のコマンドを入力し修復を行います。

    1 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

     上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    2 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

     上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    3 sfc /scannow

    パソコンを再起動し、Windows Updateが最新であるか、更新プログラムのチェックを行い更新があれば更新します。

    下記はファイルシステムの修復になります。短時間で終了します。

    スタート右クリックから、Windows ターミナル管理者(または、ターミナル管理者)をクリックし以下のコマンドを入力します。

    chkdsk c: /f Enterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。

    パソコンを再起動し確認します。

    上記で改善しない場合、修復ということでWindowsの上書きインストールまたはパソコンメーカー指定の方法でWindows 11を工場出荷時の状態にしてみてください。

    上書きインストールについては以下より

    https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downlo...

    Windows 11 のインストール メディアを作成する

    または

    Windows 11 ディスク イメージ (ISO) をダウンロードする

    からISOファイルをダウンロードし、ダウンロードが終了したらISOファイルを開き中のSetupをクリックしますと上書きインストールを行う事が出来ます。

    個人ファイル、インストールしているアプリですが、Windows 11を実行している同じバージョンまたは上のバージョンであれば引き継ぎ可能です。

    念の為、大切なデータはバックアップしてください。

    方法としてはWindows 10のものですが以下の10が参考になります。

    https://sway.office.com/icArYOWCI87zzyul

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