MicrosftStoreからアプリをダウンロードできない（エラーコード：0x80073cfe）

Question

MicrosftStoreからアプリをダウンロードできない（エラーコード：0x80073cfe）

Anonymous

アプリをダウンロードしようとすると、下記エラーコードが表示されダウンロードできないものがあります。

■エラーコード

0x80073cfe

■ダウンロードできないアプリ

Tiktok、Twitter

■ダウンロードできたアプリ

Capcut、Adobe Creative Cloud

なお、下記手順を試しましたが解消されませんでした。

Microsoft Store からアプリをダウンロードまたはインストールできない

Microsoft Store からのアプリのダウンロードまたはインストールで問題が発生した場合は、次の手順を実行します。

Windows に最新の更新プログラムがあることを確認します。[更新プログラムを今すぐ確認する] を選択してから、[更新プログラムのチェック] を選択します。または、[スタート] ボタンを選択し、[設定]、[更新とセキュリティ]、[Windows Update]、[更新プログラムのチェック] の順に選択します。利用可能なアップデートがある場合は、[今すぐインストール] を選択します。
Windows の更新プログラムを最近インストールした場合は、Microsoft Store からアプリをインストールする前に、PC を再起動する必要があります。 PC で Windows の更新プログラムのインストールに問題がある場合は、「Windows Update のエラーを解決する」のトラブルシューティング手順を実行してください。
トラブルシューティングツールを実行します。[スタート] ボタンを選択し、[設定]、[更新とセキュリティ]、[トラブルシューティング] の順に選択し、リストから [Microsoft ストアアプリ]、[トラブルシューティングツールの実行] の順に選択します。
Microsoft Store のキャッシュをリセットします。Windows ロゴキー + R を押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開き、「wsreset.exe」と入力して、[OK] を選択します。空白のコマンドプロンプトウィンドウが開き、約 10 秒後にウィンドウが閉じて、Microsoft Store が自動的に開きます。

***Microsoft Edge / お気に入り、履歴、ダウンロード / Windows 11 から移動***

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5 件の回答

Answer 1

ご連絡ありがとうございます。

１～３の手順を試した後、ダウンロードできないアプリのインストールを試みましたが、インストールすることはできませんでした。

なお、４のサードパーティー製のウイルス対策ソフトを停止については、恐らくソフトは入れていないので停止しておりません。

（設定＞プライバシーとセキュリティ＞ Windowsセキュリティ＞ウイルスと脅威の防止が表示されなかったので確認できませんでした）

その他方法がございましたら、ご教示頂きますと幸いです。

Answer 2

Windows 11のバージョンが書いてないので、21H2だとそういう事があるかも、と思って21H2で試しましたが、問題無くTikitokのインストールが完了しました。

なのでそちらのPCの状態がおかしいです。

クリーンブートの状態で再度ためして、それがダメならインプレースアップグレードでしょうか。

Answer 3

赤丸部分の「ウイルスと脅威の防止」が表示されません。

「Widowsセキュリティを開く」をクリックすると、「Windows セキュリテイ」画面は開きます。

また、「設定」->「アプリ」->「インストールされているアプリ」にを確認したところ、サードパーティ製のセキュリティ対策ソフトらしきものはありませんでした。

Answer 4

（設定＞プライバシーとセキュリティ＞ Windowsセキュリティ＞ウイルスと脅威の防止が表示されなかったので確認できませんでした）

以下の赤丸の部分が表示されないのでしょうか、赤丸の部分をクリックしても「ウイルスと脅威の防止」画面が開かないのでしょうか。

また上にある「Windows セキュリテイを開く」をクリックすると「Windows セキュリテイ」画面は開くでしょうか？

念のため「設定」->「アプリ」->「インストールされているアプリ」にサードパーティ製のセキュリティ対策ソフトがないか確認しましょう。

Answer 5

Y T4さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「MicrosftStoreからアプリをダウンロードできない（エラーコード：0x80073cfe）」については、

システムファイルの破損、またサーバー側の問題が原因かもしれませんが、

下記の方法を試してみればどうでしょうか。

1.**「スタート」の検索欄でcmdを入力し、「コマンドプロンプト」**を管理者として実行します。

下記のコマンドを1行ずつ貼り付けて「Enter」キーを押して手順を進めてください。

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth 

SFC /scannow

2.**「スタート」＞「設定」＞「アプリ」＞「アプリと機能」を開き、「Microsft Store」＞「詳細オプション」を開き、「リセット」**をクリックします。

3.ネット環境を変更する【WIFIもしくはホットスポット】

4.サードパーティー製のウイルス対策ソフトを停止します。

もし解決できなければ、Microsoft Storeの左下にある**「ヘルプ」**を開き、この問題をマイクロソフトにフィードバックを送信することが可能です。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist

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