ノート型PCの内蔵ディスプレイ不具合について

Question

Anonymous

DELL製ノート型PC(XPS13 9343) の内蔵ディスプレイ不具合について質問します。

Windows10にて下記の不具合が発生しております。

クリーンインストール後、HD5500のディスプレイドライバを適応すると内蔵ディスプレイが認識せず、

OSが立ち上がるとPC本体のディスプレイが消え、まったく映らなくなります。

外部ディスプレイを接続し、確認すると、やはり内蔵ディスプレイを認識しておりません。

内蔵ディスプレイをどのようにすれば使えるようになるかアドバイスお願いいたします。

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6 件の回答

Answer 1

自分は Dell の PC を所有していないので、詳しいことは判りません。ネットを検索すると、診断機能があるようなので、下記を試してください。

　診断機能で問題なしなら、ファームウェア（UEFI BIOS）のデフォルト値のロード後、再度ディスプレイドライバーのインストールを試してください。

Answer 2

>>Dell の PC だと、Dell Update というドライバを自動的にインストールしてくれるツールがあるようですが、それを使った場合、どうなりますか？

HD5500のドライバがダウンロードされますが、インストールに失敗する状態です。

HD4600のドライバだとインストール完了しますが、再起動後、内蔵ディスプレイは認識しなくなります。

Answer 3

クリーンインストール後、HD5500のディスプレイドライバを適応すると内蔵ディスプレイが認識せず、

　PC の型番からすると、第 5 世代 Core i なので、グラフィックは HD 5500 だと思います。ところが、Dell のサイトで XPS 13 9343 用のドライバを検索すると、 HD 4600 のドライバしかない・・・？

XPS 13 9343のサポート | ドライバーおよびダウンロード | Dell 日本

　Dell の PC だと、Dell Update というドライバを自動的にインストールしてくれるツールがあるようですが、それを使った場合、どうなりますか？

Answer 4

hidaka 56,101 MVP ボランティアモデレーター

内蔵ディスプレイをどのようにすれば使えるようになるかアドバイスお願いいたします。

XPS は、私も使っています。Dell に修理に出すと良いでしょう。

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Answer 5

Anonymous

画像を再添付します、ディスプレイの選択画面にも外部ディスプレイのみしか選ぶことができない状態です。

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