win11PCを購入してすぐ エクスプローラー　応答なしが頻発

2022年3月に、下記環境のデスクトップ購入後、使ってすぐに気付いたのが、エクスプローラーが時々応答なしになることでした。

（購入したはじめからの現象）

環境

Windows11

core-i7 12世代

GeForce3070Ti

メモリ　32GB

Windows10のノートパソコンも共に使うため、時間のあるときに、調べてみるものの、検索でヒットするような以下のことを行っても変わりません。

・ウイルスチェック問題なし（マカフィーリブセーフ利用中）

・エクスプローラーではじめに開くフォルダをPCとする

・エクスプローラー履歴の削除

・視覚効果アニメーションOFF

・グラボ常に最新版インストール

・Windows更新

・temp内の削除

・一時キャッシュの削除

・インデックス再構築

そこでマイクロソフトのチャットでリモートにて確認してもらい、

・Windows11の再インストールも

行うことになりましたが、それでも変わりませんでした。

まだ直らなければ、サポートへ再度連絡をということでしたが、なかなかその対応時間内に連絡できそうにないため、こちらへも聞いてみようと思いました。

どのようなときに固まるか、症状など……

①起動後、エクスプローラーを開くとき（10秒〜40秒程度で、そのときによる）

　開いてしまえば、そのままエクスプローラーだけを触っているなら、2〜3分は固まらないという印象

（そのまま2〜3分以上見て回っていると、またフォルダ内を見るのに10秒〜30秒固まるという感じ：一定のフォルダが見られないわけではなさそうです。容量の大きめのフォルダが開けないというわけでもないようです）

②数分はサクサク動いても、他のウィンドウで作業して、エクスプローラーに戻って、フォルダを開こうとすると固まります。

（他のというのは、エッジ検索や、エッジでの入力や、メモ帳入力や、エクセル表示や入力、イラレやフォトショ編集など、どれという対象はなく、エクスプローラー以外を触ったあとに、エクスプローラーに戻って、どこかフォルダを開こうとすると固まります）

③ネット上に画像をアップロードしたいときなどの「参照」も、参照ボタンを押してからエクスプローラーが起動するのが遅いことがほとんどです（たまにスッと開いてくれるときもある）

ともかく、決まったフォルダや、容量の大きなフォルダで症状が出るのではなく、時間とか、他作業から戻るときと感じています。

症状確認では、よく使うフォルダから、あまり使わないフォルダまで、あちこちを見て回るということをしてみました。

外付けSSD2種類やPC内問わず、あちこちフォルダを見て回る（データは開かず）感じです。

どの内部でも外付けでも、症状が出るので、外付けSSDなどの問題でもなさそうでした。

※ここで「フォルダを開く」というのは、データを開こうとするのではなく、フォルダを開くことが固まる（エクスプローラーが固まる）ということです

これはいったい、どのようなことが考えられて、どのような対処をすると、win10のように、エクスプローラーがサクサク動いてくれるようになるでしょうか？

※そこまで詳しくないため、他にどのような情報が必要なものか分かりません。もし情報が足りていなければ、ご教授下さいますと助かります。

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【解決いたしました】

以下、経緯でございます。

ここへ相談を提出してみたあとを記します。

コミュニティにて、はじめにご返信下さいました方々からの後押しにて

●マカフィアンインストール試しても治らず

●すぐさま販売店へ修理依頼をメール提出

そして、修理依頼の自動返信メールにて案内のあった「修理に出す前に行うべきこと」をすかさず行いました。

●マイクロアカウントログイン　→　ローカルアカウント（販売店指定のパスワード）へ変更

●上記の際に、回復キーのバックアップ保存

●bitlockerの無効化

●外付けSSD取外し（USB-C）

これらが完了して、やれやれと思ったのですが、

送られたPCに問題が出現しなければ、何もしないで戻されるとあったため、

念のために、同じ問題が起きるかどうか、同等の操作で確認してみたところ……

ほとんど、快適に！！！

「ほとんど」というのは、以前は、数分に一度起こったり、

edgeでネットサーフィンやメモ帳入力から、エクスプローラへ戻ると、フリーズが起こったりしていましたが、

そのチェックを行っている間、約20-30分は粘ったのですが、１度「あ」と数秒固まったのを除き、

症状が出なくなっておりました。

ほんの少し症状出現を見た後は、一旦、ほかのPCにて仕事を行いました。

そして、戻ってから・・・

解決できれば、販売店様のお手を煩わせる前に修理キャンセルしようと思い、

更に、検証を進めてみました。

戻ってから触っても、やはりかなり良い。

が、10分ほど触ると、外付けSSD内を見ているときに、

重くないフォルダを開こうとして「処理しています」と数秒フリーズ

それでも、かなり良くなっているため、

bitlockerのことを調べたりするうちに、電源オプションも試すといいかもという記事に行き当たり、

●電源オプション　スリープにする時間「なし」に変更

この後の再起動後、全く症状が出なくなりました！

不安な数秒もなくなりました。

このあと、ひとつずつ、元に戻したいものを戻していきました。

◎外付けSSDを付ける

◎マイクロソフトログインへ変更

◎マカフィインストール

これらを戻しても何ら問題が起きず、スッキリとしている状況です。

爆速に驚くほどです。

そこで、最も怪しいのが「bitlocker」でした。

ひとまず無効にしたままです。

もう少し調べてみてから、良きときに有効に戻してみようと思います。

スッキリと爆速へ直った経緯は以上でございました。

この度は、いろいろと知恵を貸して下さいまして、本当にありがとうございました！

皆様からのコメントにて勉強にもなりましたし、

まだこれからも勉強すべきことがたくさんあると知ることができました。

本当に本当にありがとうございました！