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Windows10がメモリを増設したあとからブルースクリーンになり起動できません。

Anonymous
2023-03-06T16:34:44+00:00

最近8GBのメモリ2つから8GBのメモリ4つに増設を行いました。その後、PCを起動するとブルースクリーンに「SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED: 」という停止コードと「storport.sys」という失敗した内容が表示されました。その後、再起動が行われるとアカウントの選択という画面になり、自分のアカウントを選択して、パスワードを入力したのですが、パスワードが間違っていると表示されました。そのため、どうすることもできません。何か起動するためのヒントをくださるとありがたいです。今回購入したメモリは元々付けていたメモリとは違う会社の製品なのですが、biosを起動して確認してみますとどちらもDDR4 2400という型番だったため、互換性がないわけではないと思います。念のため、元々付けていたメモリ2つだけ、新しく買ったメモリ2つだけ、両方とも合計4つ付けてみて動作を確認してみましたが全部ブルースクリーンになりました。

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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9 件の回答

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  1. Anonymous
    2023-03-06T21:45:54+00:00
    1. メモリの初期不良
    2. メモリの取り付け不全による接触不良
    3. 今までのメモリ量であれば都合よくトラブルが表面化しない程度にシステムが壊れていて、メモリ量が変わることで動作が変わって顕在化した。
    4. ページファイルを使用しないなどの異常なシステム設定を行っている。

    こんなところでしょうか？

    もう一度、メモリを接続しなおした方がいいでしょう。

    意外と、システムファイルやレジストリが破損していて、Windowsをクリーンインストールしなおすか、メーカー出荷時状態をメーカー指定の方法でリストアすると解決することが多いです。

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2023-03-06T21:50:04+00:00

    メモリーの不良、あるいは増設時のトラブルでメモリースロットなどハードウェアが故障した可能性もあると思いますが、次のことを試してみたらどうでしょうか。

    BIOSでメモリーが認識されているかどうか確認する。

    8GBのメモリであれば1枚だけ挿して動作を確認する（メモリースロットの装着順も確認してください）。

    PCの放電措置を行う。

    BIOSを初期化する。

    手順などの詳細はメーカー製PCならメーカーサイト、自作PCならマザーボードメーカーのサイトで確認してください。

    　参考：メモリ増設後の確認項目

    　　　　BIOS （ UEFI ） の設定値を初期設定値に戻したい

    　　　　パソコンの放電処置を行う方法

    なお、マイクロソフトのサポート情報がありますが、これで解決できる可能性は低いように思います。

    他の人からのアドバイスも待ってみてください。

    対処しても解決しない場合は、メーカー製PCならメーカーのサポート窓口、自作PCなら購入店舗か専門店に相談した方がいいかもしれません。

    　　　ブルー スクリーン エラーのトラブルシューティング

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  3. Anonymous
    2023-03-07T02:37:42+00:00

    ＞BIOSでメモリーが認識されているかどうか確認する。　

    BIOSはメモリ4つ全てを認識していました。　

    ＞8GBのメモリであれば1枚だけ挿して動作を確認する（メモリースロットの装着順も確認してください）。　

    これは4つのメモリ全てを1つずつ挿して動作確認するということでしょうか?。また、メモリスロット4箇所も全部試したほうが良いでしょうか?。　

    ＞PCの放電措置を行う。　

    残念ながら放電処置を行っても直りませんでした。　

    ＞BIOSを初期化する。　

    残念ながらこちらでも直りませんでした。　

    他に確認すべきことはありますでしょうか?

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  4. Anonymous
    2023-03-07T00:15:46+00:00

    ＞念のため、

    ＞元々付けていたメモリ2つだけ、

    ＞新しく買ったメモリ2つだけ、

    ＞両方とも合計4つ付けてみて

    ＞動作を確認してみましたが全部ブルースクリーンになりました。

    メモリ増設時にシステムの異常が顕著化したのでは？

    PCメーカがサポートページで案内している、放電措置あるいは完全シャットダウンをしてみる

    それより、ドライバが現状のWin10のバージョンにあった最新版にしてあるかどうか

    ～～エラーコードで検索すると、グラボでも出る模様

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  5. hidaka 56,101 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-03-07T00:06:50+00:00

    まずは Memtest86+ の長～いテスト を1回以上PASSする、ハードウェア構成（メモリー構成）を確認して下さい。

    正常なメモリーであれば、１枚だけでの構成でもPASSします。

    経験上メモリーは次の要因で正常動作しなくなります。カチッと言わせて正しく取り付けしていますか？

    １．接触不良、取り付け不良（これが一番多い）

    ２．経年劣化

    ３．取り扱い上の不注意で損傷

    上記２と3になった場合は、二度と正常に戻りません。

    Memtest86+でエラーが出た時にPASSさせる方法は、その問題のメモリーを取り外すか、または正常なものに交換するしかありません。

    なおメーカー製のテストツール、Windows搭載のメモリーテスト、古いバージョンのMemtest86/Memtest86+はエラーを見逃す場合があります。基本的にはそのメモリーのアーキテクチャ (今だとDDR4, DDR5) 世代に対応した最新版のMemtest86+だけが正しいテストを実行する、と考えておいた方が良いでしょう。

    Memtest86+実行方法）

    PC ハードウェアの正常性検証（Part 1）設置・運用・環境とメモリ

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