デスクトップ上のアイコンをクリックしても反応しない

PCのサポート等を行っている業者にしては質問内容が不十分ですね。

エンドユーザー様より、Windows11の環境で

デスクトップ画面左側のアイコンをクリックしても

反応しないことがあるという問い合わせを数件いただいております。

これが何のアイコンかが不明では話しにならないですね。

失礼しました。

テキストファイル、Excel、Word、フォルダ、Edge、PC、ネットワーク、コントロールパネル、exeファイルなど様々です。

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・PCメーカー製のパソコンで工場出荷状態で上記の症状が出るのであれば、不良品で売り物にならないと思います。PCメーカーの出荷前検査係りは何をしているのでしょうか？という話しになると思います。

関係ないでしょう。

なんか、脱線してるんじゃないですか。迷惑でしょう。

回答が遅くなり申し訳ございません。

持病が悪化して入院しておりました・・・

A：家庭で個人で使っているWindows11パソコン（わたしの個人PCです。）

→症状が発生します。自作PCです。

　Windows11をクリーンインストールして各種ドライバーのインストール

　WindowsUpdateを最新の状態にした後に症状が発生しました。

B：会社で業務で使っているWindows11パソコン

→現状、症状は発生しておりません。

C：サポート用のテスト機のWindows11パソコン

→現状、症状は発生しておりません。

入院中に弊社スタッフから以下報告がありましたので共有させていただきます。

・新規で購入した法人向けPCで、起動直後は発生しなかったが、WindowsUpdateを最新の状態にしたところ発生した。

・エンドユーザーから、某家電量販店で購入したPCのセットアップ依頼を受け、未開封のPCを預かった。

　そのPCを起動し、起動直後は発生しなかったがWindowsUpdateを最新の状態にしたところ、症状が発生した

・どちらも、納品まで余裕があったため、起動直後の状態でWindowsUpdateを掛けずに

　数日動作確認も行いましたが症状は発生しませんでした。

・どちらも、標準でインストールされているソフト以外は入れない状況で症状が発生しております。

質問の冒頭で「PCのサポート等を行っている業者」と言いましたが、

PCサポートはメイン業務ではないため、この問題の調査に割くパワーが無く

これ以上の調査は行わない予定です。

レジストリの修正や、「Windowsキー + Dキー」で一時的に症状が解消するため、

その操作で使用していく予定です。

画像2のウィジェットを閉じると、画像1のアイコンが見えるようになりますが、

そのアイコンをクリックしても反応しない(選択状態にすらならない)という状況です。

また、ウィジェットが表示される領域内では、右クリックも反応しません。

ウィジェットを開いて、閉じた後に発生するというわけではなく、

PC起動直後、PC使用中、スリープから復帰後など発生タイミングは様々です。