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Kernel power 41と画面のフリーズについて

Anonymous
2023-08-08T00:53:39+00:00

お世話になります。

先日自作したpcにおいて、起動後ランダムなタイミングで画面がフリーズしマウス・キーボードによる操作を受け付けなくなります。電源ボタンの長押しでリセットするとイベントビューアにてKernel power41が確認されます。いろいろと試してみたのですが、行き詰ってしまったため相談させてください。

pcの構成

CPU: Intel Core i5-12400F 

Mem: PUD42133C158G2VS (これのみ中古品)

GPU: ASUS DUAL-RTX3060-12G-V2

マザボ: TUF GAMING B660-PLUS WIFI D4

SSD: WD_BLACK SN770 NVMe M.2 SSD 1TB

HDD: WD60EZAZ-RT

ケース: NZXT H5 Elite (ディスクのアクセスランプはなし)

電源: NE750 GOLD

症状は以下の通りです。

  • 画面がフリーズする。
  • マウスなどのUSBデバイスの応答がなくなる。マウスの再接続などを試したが、再接続時にはゲーミングマウスのLEDが光らない。
  • フリーズによって、ケースファン・電飾・Lanのアクセスランプは消灯しない。

メモリを前のパソコンから流用したため、まずはWindowsメモリ診断、Memtest86を実行しましたが、問題は確認されませんでした。PCの起動自体には支障がないため、ソフトウェアの問題であると考え以下の対策を実施しましたが、状況は改善しませんでした。

現状、イベントビューアで確認できる以下のエラーのうちいずれかが原因ではないかと考えております。

WHEA-Logger 1

起動時まれに発生します。

EventData>RawDataのASCIIコードの内容から原因を切り分けられるそうですが、文字化けしてしまいわかりませんでした。末尾に内容を記載しました。

Eventlog 6008

Kernel power41の前に毎回登録されています。

Eventlog 1101

Kernel power41の後に毎回登録されています。

DistributedCOM 10010

起動後によく発生しています。

原因がわかりましたらご教授頂けますと幸いです。

EventData>RawDataの内容

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家庭向け Windows | Windows 11 | パフォーマンスとシステムの失敗

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12 件の回答

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  1. nanashi-san 43,670 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-08-08T01:07:12+00:00

    こんにちは。

    ネット検索で「KP41病」とかで数多くの情報がありますがご覧になっていますか？

    Microsoftコミュニティはサポート窓口ではないので、まずは過去に同様の質問とその返信で解決した例が

    ないかは確認した方がよいでしょう。

    Kernel-Power 41 (63)の頻発で困ってます。ちなみにノートPCです。 - Microsoft コミュニティ

    多くは電源周りの問題なのでご自宅のコンセントからPCまでの経由がどうなっているかなどコミュニティで

    100%解決する方法は少ないかと思います。

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント
  2. Anonymous
    2023-08-08T04:14:07+00:00

    返信いただき、ありがとうございます。

    M2かマザーボード、電源の不具合が疑われるとのことですが、これはWHEA-Logger 1から判断されたのでしょうか。

    もしそうであれば、EventData>RawDataの解析方法をご教示いただけますと幸いです。

    https://github.com/torvalds/linux/blob/master/include/linux/cper.h

    (上記urlにCommon Platform Error Recordの解析について示されているようですが、私では原因を特定できませんでした...)

    0 件のコメント
  3. Anonymous
    2023-08-08T03:56:18+00:00

    返信いただき、ありがとうございます。

    KP41についてより詳しく調べたところ、ハードウェアの故障やコンセントからの電源供給の安定性なども検討したほうがいいことがわかりました。

    簡単には解決しない課題のようですので、根気強く対処したいと思います。

    0 件のコメント
  4. Anonymous
    2023-08-08T03:47:51+00:00

    WinPEを作成し、SSD、HDDを外してWinPEからブートして問題が発生するか確認する。

    とりあえず最小構成で正常か異常か判断するのが先だと思います。

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  5. hidaka 56,101 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-08-08T03:16:50+00:00

    M2かマザーボード、電源の不具合が疑われます。

    m2を外して、評価用新品ssd を購入してWindows をライセンス無しインストール、BIOS を最新に更新して、最小構成で、問題無く連続動作させるところから始めてはいかがでしょう。

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