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「PCが突然再起動してしまう」

Anonymous
2023-10-24T07:06:02+00:00

最近PCを起動した後数分経つと、突然画面が暗転し再起動が行われてしまいます。この症状はほぼ毎日現れます。特にGoogle ChromeでYouTubeを見ているときに再起動してしまいます。再起動後は暗転からPINの入力画面へ移動します。一度強制再起動が行われれば、その後一日同じことが起こることはありません。

ウイルスバスターのスキャンや、Winodowsの更新が行われているわけでありません。

ディスプレイは二枚ありどちらもグラフィックボードからの出力で、片方はDPケーブル、もう一方はHDMIケーブルによってつながっています。

再起動時はどちらもグラボからの出力がない状態で暗転となります。

補足：Bluetoothイヤホンを使っているのですが、画面暗転後は数秒間接続されたままで、その後「ディスコネクティング」してしまいます。

私はデスクトップPCを使っています。

OSはWindows10HOMEです。

プロセッサは11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700F @ 2.50GHz 2.50 GHz。

RAMは8GBｘ２の16GBです。

PC本体の掃除は行いました。

どなたか解決策のほうよろしくお願いします。

家庭向け Windows | Windows 10 | パフォーマンスとシステムの失敗

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3 件の回答

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  1. Anonymous
    2023-10-24T09:10:13+00:00

    こんにちは。

    スリープや休止を多用しパソコンのシャットダウンを行っていないとかは無いでしょうか？

    問題が発生し再起動後は問題が発生しないことから、上記や高速スタートアップの影響が考えられます。高速スタートアップ設定が有効であれば、シャットダウンする場合にShiftキーを押しながらシャットダウンの完全シャットダウンを試してみてください。

    PC本体の掃除というのはサイドパネルを外し内部の冷却ファンやヒートシンク等を掃除されているという事でしょうか？

    グラフィクスカードにも例えば50度以上でファンが回転し、50度以下だとファンが停止するタイプがあります。

    ファンは温度を感知し正常に回転し停止しているでしょうか。

    PC内部のエアフローは大丈夫でしょうか。

    他にグラフィクスカードをお持ちでしたら別のグラフィクスカードで切り分けしたり

    接続しているグラフィクスカードを別の空きスロットに接続した場合はどうか

    各ケーブル類が確実に接続されているかの確認と

    グラフィクスドライバーはNVIDIAまたはAMDまたはインテルのグラフィクスカードを使っている場合はメーカーから最新のドライバーまたは安定しているドライバーを入れていない場合または

    Windowsアップデートで適用されたドライバーを入れている場合は、NVIDIAまたはAMDまたはインテルからドライバーダウンロードし適用してみてください。

    起動しているアプリケーションが多いと16GBのメモリでもメモリ不足になる場合もあります。

    Google ChromeでYouTubeを見ているときに、どれぐらいの使用量なのかタスクマネージャーでの確認と、グラフィクスカードの温度もタスクマネージャーで確認されると良いと思います。

    CPUの温度を表示するようなツールで温度の監視を行ってみると良いかもしれません。

    サードパーティー製アプリケーションやサービスの影響がないか

    クリーンブートの実行とCrystalDiskInfoでのHDDまたはSSDの健康状態の確認と下記のシステムの修復の実行を試してみてはどうでしょう。

    クリーンブートではどうか

    「Windows でクリーン ブートを実行する方法」

    https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windo...

    クリーンブートの注意点ですが、メーカー製のパソコンでクリーンブートを行うとWindowsにサインイン出来なくなる場合があり、その場合パソコンのリカバリ（初期化）が必要になりますので事前にパソコンメーカーに停止してはいけないサービス名を確認してから操作してください。

    常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」（クリーンブート）

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

    Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します

    1　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

    　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    2　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    3　sfc /scannow

    上記 1から3が、途中でエラー表示で停止しなく、最終的にはsfc /scannowでの結果が

    「Windows リソース保護は、破損したファイルを検出し、正常に修復しました。」や「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」

    正常終了した事を確認しパソコンを再起動し確認します。

    パソコンを再起動し、Windows Updateが最新であるか、更新プログラムのチェックを行い更新があれば更新します。

    Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンド

    下記はファイルシステムの修復になります。

    chkdsk c: /f　Enterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。

    パソコンを再起動し確認します。

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  2. Anonymous
    2023-10-24T09:06:44+00:00

    ＞特にGoogle ChromeでYouTubeを見ているときに再起動してしまいます

    EdgeやFirefoxで再現しないならChromeの問題。

    その辺の初歩的な切り分けがされていない様な？

    Chromeの問題であればChrome コミュニティへ

    コミュニティに行く前に自分でできることでまだしてそうもない事は

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  3. Anonymous
    2023-10-24T08:57:01+00:00

    信頼性モニター　か、イベントビューアーで、再起動したときのログ（記録）を探して、見つかればその内容から原因を探る

    ※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

    　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

    　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

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