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Windowsフォトで「申し訳ございません。現在サポートされていない形式であるか、ファイルが破損しているため、フォトでこのファイを開くことができません」のメッセージが出てiPhoneの写真が見られない

Anonymous
2023-10-03T15:26:58+00:00

Windows11を使用しています。昨日（2023.10.2)のWindows Update以来、PCにつないだiPhoneからExplorerで写真を取り込もうとしてiPhoneをPCに繋ぎ、iPhoneのDCIMフォルダ内の写真をWindowsフォトで見ようとすると「申し訳ございません。現在サポートされていない形式であるか、ファイルが破損しているため、フォトでこのファイを開くことができません」というメッセージが表示されて画像が開かなくなり、しばらくするとボケボケの写真がそのメッセージのバックに写るようになりました。（一昨日までこのようなことは起こったことがありませんでした。）ちなみにWindowsフォトで開かずにiPhone上のそのファイルをExplorerでPCにダイレクトにコピーするとコピーされたその写真は全く問題なく完全な状態で見ることができます。（すなわちiPhone内のその写真ファイルは壊れていない。）iPhoneの故障かどうかをチェックするため手持ちのもう1台のWindows11で同じことをやってみましたが、全く同じ現象が起こるようになっています。（残念ながらこのPCも10月2日にWindowsUpdateを行っていましたのでWindowsUpdateによる新しいプログラムのせいなのかどうかを確かめることができません。)この現象の解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただけませんでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。

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  1. Anonymous
    2023-10-04T11:04:25+00:00

    更新は Microsoft Store の ライブラリで「更新プログラムを取得する」

    手元ではもう一つ新しいバージョンになっています
    9/19 の 2023.11090.12017.0 で映写スライドのオンオフ
    9/28 の 2023.11090.20015.0 で背景ぼかし機能
    2023.11090.20015.0 だったら iPhone DCIM の写真を USB 接続で見れるのかはわかりませんが
    少し様子見してもいいかもしれませんね
    手元の Android は USB 接続で見れましたが表示まで異様に時間がかかります
    Android や iOS と Windows 11 間のデータのやり取りの問題だと思いますが

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  1. nanashi-san 43,670 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-10-04T01:26:35+00:00

    ちなみにWindowsフォトで開かずにiPhone上のそのファイルをExplorerでPCにダイレクトにコピーするとコピーされたその写真は全く問題なく完全な状態で見ることができます。（すなわちiPhone内のその写真ファイルは壊れていない。）

    こんにちは。

    まずはMicrosoft ストアからフォトアプリの更新はされていますか？

    （Windows Update とは別でアプリは別途更新が必要です。）

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  1. Anonymous
    2023-10-04T10:39:16+00:00

    さっそくのご連絡ありがとうございました。

    お教えいただきましたようにMicrosoft ストアからフォトアプリの更新を試みたのですが、アプリの更新をする操作方法が見つからず困っています。「既にインストールされています」と書かれており、現在インストールされているフォトアプリは2023.11090.12017.0というバージョンでかなり最新のように思えます。（PC内のアプリ情報を見るとインストール日は2023.9.23となっています。）更新はどうすればよいのでしょうか。初歩的な質問で申し訳ありません。

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  2. Anonymous
    2023-10-05T06:48:24+00:00

    脳脂肪II様

    脳脂肪II様へのフィードバックをしようとしたところタッチパッドが不具合で勝手に動き、一つ星の評価が送られてしまったのではないかと思います。私の評価はもちろん5つ星で、どうすればこのフィードバックを5つ星に修正できるでしょうか。

    万一修正ができなく、一つ星の評価が残ってしまった場合はなにとぞお許しください。

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  3. Anonymous
    2023-10-05T06:40:42+00:00

    ご連絡ありがとうございました。

    「Microsoft Store の ライブラリで」という個教示に従って「ライブラリ」のボタンをクリックしたところその中に「更新」ボタンがありました！

    ありがとうございました。

    早速更新したのですが、更新されたプログラムは昨日までのバージョンである「2023.11090.12017.0」のままでした。これではおかしいといろいろ考えた末に、ダメもとでもう一度更新を行ったところ、新しいバージョン「2023.11090.29007.0」がダウンロードされました。そしてドキドキしながらiPhoneのDCIMを開いたところ開けました！画像はフル解像度で、エラーメッセージももう出ません。

    このことからすると私に起こった現象は9月末に発表された「2023.11090.12017.0」のプログラムのバグだったということでしょうか。

    本当にありがとうございました。今回の現象が解決しただけでなく、アプリの更新の方法も学ぶことが出来ました。今後この方法で時々アプリの更新をしてゆきたいと思います。

    心より深く感謝いたします。

    また、私が質問を出しました直後にコメントを頂きましたnanashi-sanにも心よりのお礼を申し上げます。アプリの更新をする旨のご指示を頂いていながら、私の知識不足でMicrosftStoreでのアプリの更新方法がわからず解決できませんでした。改めて深くお礼申し上げます。

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