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Windows11へのアップデート後からBluetoothのドライバエラーが発生する

Anonymous
2023-10-02T10:26:13+00:00

元々、Windows10で利用している際に、USBのBluetoothアダプタを使用し、Bluetooth機器を接続していました。
しかし、先日Windows11へアップグレードした後より、Bluetooth機器が利用できなくなりました。

Bluetooth設定メニューにてBluetoothアダプタがドライバエラーとなっていることを確認したため、利用しているBluetoothアダプタの商品情報を確認し、対応OSがWindows10までとなっていることがわかりました。
Windows11対応の別のBluetoothアダプタを購入し、接続を試しましたが、同様にドライバエラーとなり、利用することができませんでした。

原因の切り分けのため、別のPC(Windows11)に同じBluetoothアダプタを接続したところ、別のPC側ではドライバーエラーにはならず、正常にBluetooth機器も利用することができました。
そのため、アダプタではなくPC側の問題と判断し、以下の対処を試してみましたが、症状は回復していません。
・Shiftを押しながらシャットダウンして、Windowsを完全シャットダウンしてから起動させる。
・WindowsサービスからBluetoothサポートサービスを再起動
・Windowsアップデートで最新化
・WindowsのトラブルシューティングでBluetoothを診断
・コマンド「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」
・コマンド「sfc /scannow」
・Windowsの回復メニューからWindows10へ戻した後に、Windows11の再インストール

また、ほかに実施したほうが良いことや、必要な情報などがございましたら、教えてください。

家庭向け Windows | Windows 11 | デバイスとドライバー

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1 件の回答

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  1. hidaka 56,101 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-10-02T12:05:56+00:00

    どの様なPCなのかが不明ですが、PC側のBluetoothホスト機能のファームウェアが古いことが問題の原因の可能性が高いです。ここへの質問でここ最近多いです。以下を確認してはいかがでしょう。

    1.PCメーカーのその機種用サポートページでの注意事項を良く確認して対処

    2.PCメーカーのその機種用サポートページから診断ツール、Bluetooth 用ファームウェアを含む各種ファームウェアの最新版、ドライバー、BIOSをダウンロードしてインストール

    3.BIOSを起動して、Bluetooth 機能が有効なことを確認

    4.Windows UpdateとデバイスマネージャーでBluetooth ドライバーの正常インストールの確認

    Bluetooth や Wi-Fi の問題を自己解決する手順 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/bluetooth-%E3%82%84-wi-fi/4f3916bc-de90-4693-bf13-0a8c9df0160f

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