どの様なPCなのかが不明ですが、PC側のBluetoothホスト機能のファームウェアが古いことが問題の原因の可能性が高いです。ここへの質問でここ最近多いです。以下を確認してはいかがでしょう。
1.PCメーカーのその機種用サポートページでの注意事項を良く確認して対処
2.PCメーカーのその機種用サポートページから診断ツール、Bluetooth 用ファームウェアを含む各種ファームウェアの最新版、ドライバー、BIOSをダウンロードしてインストール
3.BIOSを起動して、Bluetooth 機能が有効なことを確認
4.Windows UpdateとデバイスマネージャーでBluetooth ドライバーの正常インストールの確認
Bluetooth や Wi-Fi の問題を自己解決する手順 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/bluetooth-%E3%82%84-wi-fi/4f3916bc-de90-4693-bf13-0a8c9df0160f