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新品で購入した「ELECOM　TK-FDM110MKBK　2.4G無線キーボード＆マウス」をPCに接続しても認識されず、、、

Anonymous
2023-09-01T08:41:27+00:00

WIN10home22H2 デスクトップPCに、新品で購入した「ELECOM　TK-FDM110MKBK　2.4G無線キーボード＆マウス」をPCに接続しても認識されず、、、

　タスクマネージャでサービス確認：PlugPlay　実行中　で問題なさそうですが、、、止まっている関連するサービスが有るのでしょうか？

　　　　　　　　　　　　※ちなみに別のノートPCでは、難なく認識され使えましたので、機器は正常な様です。

　デバイスマネージャでは、2.4G Receiver のUSBドングルが「ほかのデバイス　2.4G Receiver 」に表示され、「このデバイス用にインストールされたドライバーがありません」と表示されましたので、

　ドライバーの更新を「ドライバーを自動的に検索」でしましたが、「ドライバーは見つかりましたが、インストール時にエラーが発生しました」と表示、手も足も出ない状況になりました。

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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5 件の回答

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  1. hidaka 56,101 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-09-01T13:30:34+00:00

    　デバイスマネージャでは、2.4G Receiver のUSBドングルが「ほかのデバイス　2.4G Receiver 」に表示され、「このデバイス用にインストールされたドライバーがありません」と表示されましたので、

    USBキーボードやマウスなどの標準ドライバーで動作する、1台のPCを長年、様々な目的で使い回していると、稀に起きる状況です。恐らく以前、「2.4G  Receiver」に相当する個別ドライバーを使用するデバイスを「ドライバーをインストールして」使っていて、そのドライバーが残っているのが原因です。私も実験や同種のデバイスの開発で、過去に何回か経験しています。

    原因が分かったので対策は簡単です。

    １．新品で購入した「ELECOM　TK-FDM110MKBK　2.4G無線キーボード＆マウス」をPCに接続します。

    ２．デバイスマネージャに表示される、「ほかのデバイス　2.4G  Receiver 」を右クリック、「このデバイスのドライバーを削除しようとしました」にチェックを入れて、完全に削除します。

    ３．Windowsを再起動します。

    ４．新品で購入した「ELECOM　TK-FDM110MKBK　2.4G無線キーボード＆マウス」をPCに接続します。

    参考資料：

    ドライバーの更新と削除 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC/8f602fc4-433f-4b5e-b948-178d0a51c11d

    ５．前記１～４で治らない場合は、システムファイルチェッカー を実行して下さい。

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  2. nanashi-san 43,670 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-09-01T11:54:14+00:00

    こんにちは。

    こちらの製品ですね。

    抗菌 無線薄型フルキーボード＆マウス - TK-FDM110MKBK (elecom.co.jp)

    お使いのPCのUSBドライバ等 GIGABYTE のサポートページから最新版のドライバは適用済みですか？

    別のキーボードにしてUSBドングルのドライバをソフトウェアごと削除 → PC再起動してから再度接続してみてください。

    有線/無線キーボード・テンキーが認識されない (elecom.co.jp)

    商品紹介ページではWindows10も大丈夫の様です。

    対応OS Windows 11、Windows 10、Windows 8.1、Windows 7、Windows XP　※各OSの最新バージョンへのアップデートや、サービスパックのインストールが必要になる場合があります。※最新情報は対応表をご確認ください。
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  3. Anonymous
    2023-09-01T09:59:01+00:00

    改めてメーカ名・型番から検索したメーカーの商品紹介のページを確認しましたが、

    OS対応にはWin11しか書いてないですね

    Win10での動作については、ダメもとでメーカーサポートに問い合わせるしかなさそうな

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  4. Anonymous
    2023-09-01T09:20:16+00:00

    このPCは、パソコン工房製　M/B GIGABYTE ,　当初win7からOSgradeupでwin10homeになった古いPCです。M/BのBIOS　ファームウェアの更新版が入手できるパソコンでは有りません。

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  5. Anonymous
    2023-09-01T08:52:25+00:00

    デスクトップPCのUEFIファームウェア（Windowsを動かしているPC本体のアプリ）を、PCメーカーが提供している最新版にしてますか？

    PCマーカが付けてくれたユーティリティやPCメーカのサポートページで確認して下さい

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