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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
マイクロソフトのアカウントがブロックされ
本人の情報を沢山うちこんでいるのに
お客様の Microsoft アカウント の復元依頼をいただいておりますが、誠に残念ながら、弊社システムの判断により、この度お客様から提供いただいた情報からは、お客様が対象アカウントの所有者様であることを確認できませんでした。マイクロソフトでは、お客様のセキュリティおよびプライバシーをきわめて重視しており、お客様の個人情報の保護に万全を期しています。マイクロソフトでは、お客様がアカウントの所有者様であることを確認できるまで、お客様のアカウントを停止する措置を取らせていただいております。このようにアカウントの使用を停止することで、悪意のあるさまざまな行為からお客様を保護しています。
とかえってきてしまい非常に非常にこまっています！
緊急性が高いです！助けてください電話対応してください！
＊＊モデレーター注＊＊
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SMSコードに登録した番号が大分前のことで自宅の固定電話のままでした
その為SMSが受け取れません
回復フォームを用い本人しかわからない情報を沢山打ち込んでいるのに
「お客様の Microsoft アカウント ********@hotmail.co.jp の復元依頼をいただいておりますが、誠に残念ながら、弊社システムの判断により、この度お客様から提供いただいた情報からは、お客様が対象アカウントの所有者様であることを確認できませんでした。マイクロソフトでは、お客様のセキュリティおよびプライバシーをきわめて重視しており、お客様の個人情報の保護に万全を期しています。マイクロソフトでは、お客様がアカウントの所有者様であることを確認できるまで、お客様のアカウント********@hotmail.co.jpを停止する措置を取らせていただいております。このようにアカウントの使用を停止することで、悪意のあるさまざまな行為からお客様を保護しています。」
と機械的に返ってくるばかりでアカウントの停止が解けませんどうにもならないのでしょうか
＞機械的に返ってくるばかりでアカウントの停止が解けませんどうにもならないのでしょうか
どうにもなりません、アカウントのロック解除はAI相手です。AIが確実に本人と確認できる情報がない限り無理です。
私が2023/09/07 16:41:24に返信した回答はみましたか？同様の対応は Microsoft以外でも同様です。
AI相手に本人確認を突破できる情報が必要です。
電話だけでなくメールアドレスの登録も必要でした。
こんにちは。
アカウントロックされているのであれば、エラーメッセージの内容にもよりますが
ロックされた日から7日間は解除できません。
（主に短時間に何回も連続してサインインを繰り返す行為を不正ログインとシステムに検知されたケースで
更に同じことを繰り返すと30日間まで延長されます。）
ですのでその際は解除明けまで待つほか方法はありません。
Microsoftアカウントロックについての電話サポートはありません。
電話かけてきた本人がアカウントの持ち主という証明ができないからです。それができたらオレオレ詐欺になってしまいます。
連絡先のアカウントや携帯番号を正しく登録してそこに届く認証コードが受け取れない限り「本人の証明」はできません。これは Microsoftが異常な事をしているわけではありません。
GAFAやYahooのアカウントでも同じ事が当てはまります。
Google アカウントや Gmail を復元する方法ーGoogleアカウントヘルプ
彼らも同様に電話対応はしていません。理由は Microsoftと同じです。
アカウントの復旧に関しては回復フォームしかありません。
電話対応に連絡が取れても、やり方の説明とか、このコミュニティの紹介とか。
なお、パスワード間違いを繰り返した場合は数日おいて再試行可能な場合があります。
異常なアクセスで一時的ロックの場合は、一時的なSMSコード取得で回復可能な場合があります。
アカウントにサインインを試みたときの反応にしたがって下さい。
Microsoftアカウントにサインインできない場合
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in
Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ
