次の方法で共有

windows11でスリープ復帰後、ゲーム等のアプリが起動せずwindowsのシャットダウンもできない。

Anonymous
2023-12-22T00:31:45+00:00

windows11でスリープ復帰後、ゲーム等のアプリが起動せずwindowsのシャットダウンもできない。

Windows 11 Pro 64-bit/13th Gen Intel Core i9-13900K/RAM 64.0GB/HP 8A96 (U3E1)/4083MB NVIDIA GeForce RTX 4090 (HP)

正常にスリープ状態に移行、復帰ができますが特定のゲームやアプリが正常に起動しません。

正常に動作しなかったアプリ

steam tekken7 - ウィンドウは表示されるが、最初の画面で固まる

League of Legends - メニュークライアントは起動するが、ゲームクライアントに移行するとウィンドウすらでない

davinci resolve - 最初のアプリファイル読み込みのロード画面固まり、一生起動しない

hpから購入して数ヶ月のゲーミングpcでほぼ100%で再現でき、スリープ復帰後に起動した試しがありません。

加え、同様にスリープ復帰後にwindowsのシャットダウンできない(シャットダウン中のリングがずっと回り続ける)ため電源ボタン長押しの強制終了で電源を落としています。

家庭向け Windows | Windows 11 | スリープと電源オン、オフ

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません

5 件の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
  1. Anonymous
    2023-12-23T01:36:12+00:00

    商品はOMEN by HP 45L Gaming Desktop PC GT22-1000i (6C1R8AV)です。

    今回、新たに発見した症状と記載してなかった症状としてスリープ復帰後

    ・USB接続のヘッドセット(Logicool G ロジクール G PRO X)のUSB認識が外れている、以降抜き差ししても認識されない。

    と同時にUSB関連のデバイスのデバイス追加や削除ができない等USBポートにも不具合がでている。

    メインボードの電源管理機能の不具合です。待っていると修理出来なくなる場合があるので、面倒でも修理部品があるうちに、修理可能なうちの修理をお勧めします。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません
  2. Anonymous
    2023-12-22T15:38:49+00:00

    BIOSの更新以外は定期的に更新しており、ソフトウェアもスタートアップなど全てを終了してテストしているので関連性は低そうです。

    メーカーのサポートに相談してみたいと思います。

    0 件のコメント コメントはありません
  3. Anonymous
    2023-12-22T15:36:46+00:00

    BIOSを更新せずに、Windows Updateなどで、Windowsを更新しながら使っている

    確かにbiosを更新せず、Windows Updateを更新して使用していました。

    商品はOMEN by HP 45L Gaming Desktop PC GT22-1000i (6C1R8AV)です。

    biosを更新して試してみましたが、改善はみられませんでした。

    現在のバージョンは

    BIOS バージョン/日付 : AMI F.21,2023/10/05)

    SMIBIOS バージョン 3.6

    今回、新たに発見した症状と記載してなかった症状としてスリープ復帰後

    ・USB接続のヘッドセット(Logicool G ロジクール G PRO X)のUSB認識が外れている、以降抜き差ししても認識されない。

    と同時にUSB関連のデバイスのデバイス追加や削除ができない等USBポートにも不具合がでている。(認識されているデバイスを外しても認識された状態など)

    ・STEAM本体の起動ができない

    ・PHOTOSHOP、EXCEL、DISCORDは起動した。

    0 件のコメント コメントはありません
  4. Anonymous
    2023-12-22T09:34:35+00:00

    電源関係のトラブルです。BIOSを更新せずに、Windows Updateなどで、Windowsを更新しながら使っていると、ときどき発生します。経験しています。

    HP 8A96 U3E1 で検索してもPCの商品名や型番がよく分からないのですが、HPのホームページでその機種用のページを良く確認して、診断ツールやファームウェア、BIOSと各種ドライバーの最新版を入手して、更新してください。

    Windows がシャットダウン出来ない場合は、コマンドプロンプトで「shutdown -s -t0」の入力かまたはスクリプト実行でシャットダウンします。

    0 件のコメント コメントはありません
  5. Anonymous
    2023-12-22T01:25:56+00:00

    hpから購入して数ヶ月のゲーミングpcでほぼ100%で再現でき、スリープ復帰後に起動した試しがありません。

    であればまず HP のサポートに連絡して、対処方法を相談してください。

    考えられることとしては

    • ドライバー(症状からするとグラフィックドライバーなど)が最新に更新されていない
    • 購入後インストールした他のソフトウェアの影響
    • ハードウェアの不良(初期不良)

    などがあげられます。

    0 件のコメント コメントはありません