Bluetoothオンオフが消えた

Question

Anonymous

Bluetoothが無効と表示され使用できない。解決策が知りたい。

10/28：パソコン急に電源つかなくなる。原因はマザーボードとのこと。

12/2（今日）10時ごろパソコン修理した。

12時頃パソコン使用するため無線マウスつなげようとしたところ、Bluetoothのオンオフが表示されないことに気づく。Bluetoothが無効ですと表示される。パソコン修理前は問題なく使用できた。

12時以降、マイクロソフトのチャットサポートに問い合わせた。画面共有しBluetoothアンインストールした。

14時ごろ、DELLのサポートアシストアプリで、ドライバーインストールし再起動を試した。

19時ごろ、解決しない。トラブルシューティングも試したが解決しない。デバイスマネージャーでドライブもアンインストールした。

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2 件の回答

Answer 1

Windows 10のPCの内蔵Bluetoothとの事で、アナログ部品などの経年劣化による故障が疑われます。３年以上使っているPCで発生し始めます。私も何回か経験していますが、症状は次の通りですが、同じでしょうか？

１．ある時突然、使えなくなる。

２．デバイスマネージャーのBluetoothアダプターのデバイスが消える。

３．何をやっても2度と復旧しない。

一般的にはメーカサポートに問い合わせて修理なのですが、Windows 10なので有償修理でも対応して貰えないか、あるいは修理可能でもボードやモジュール交換になるため、時間もかかり、費用も高額になる可能性があります。

今は最新のBLE対応の市販の USB Bluetooth ホストアダプターが1,000円ぐらいから各種選べるので、修理をあきらめて自分で調達して対応する方法の方がお勧めです。

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、私はデイブです、私はこれであなたを助けます。

1
そうでない場合は、デバイスマネージャーを開きます(スタートボタンを右クリックしてアクセスできます)

デバイスマネージャの上部で、[表示]-[非表示のデバイスを表示]を選択します

非表示のBluetoothデバイスが表示されますか

その場合は、右クリックしてアンインストールします

PCを再起動します

Bluetoothが機能しているかどうかを確認します

2
それでもBluetoothが機能しない場合は、製造元のWebサイトでPCのサポートページにアクセスし、そこから推奨するBluetoothデバイスドライバーをダウンロードしてインストールします。