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Bluetoothのオンオフが設定に表示されない件について

Anonymous
2023-12-23T13:49:47+00:00

Bluetoothのオンオフが設定に表示されず、つなぐことができません。Windows Bluetooth のトラブルシューティング ツールを実行したころ、デバイスで Bluetooth 無線を検出できませんでした。 Bluetooth無線が欠落している理由を特定しようとします。と記載が出ました。タスクマネージャーにもBluetoothが見つかりませんでした。Windowsは最新にアップデート済み、パソコンのシャットダウン、電源コード抜き差しを試しています。最近買ったパソコンでデータの移行やアプリケーションも落としてしまったのでできれば初期化したくありません。解決方法がありましたらお教えいただけますと幸いです。

家庭向け Windows | Windows 11 | デバイスとドライバー

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2 件の回答

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  1. Anonymous
    2023-12-23T23:59:05+00:00

    タスクマネージャと書かれていますが、デバイスマネージャのことですよね?

    そして、デバイスマネージャで「?」や「!」マークのついた異常のあるデバイスや未知のデバイスもないのですよね?
    (それがある場合、ドライバーインストールで解決する可能性がありますが、「最近買ったパソコン」でドライバーが入っていない可能性はなさそう…)

    デバイスマネージャにもそれらしきものが出現していないとなると、Bluetooth 自体が搭載されていないか、ハードウェアレベルで問題があるか、BIOS/UEFI レベルで無効にされているかとなります。

    そのパソコンで一度も Bluetooth を使ったことがない場合

    まずは、そのパソコンが Bluetooth 搭載だったかどうか、仕様(スペック)を確認して、取扱説明書などで言及がないかも確認してみてください。

    そのパソコンで以前は Bluetooth を使えていた場合

    デバイスマネージャをもう一度確認し、「?」や「!」のついたものがないかを確認してください。
    それがあれば、エラーを確認しましょう。

    それ以外だと、Bluetooth を無効にするハードウェアの仕掛け(ノートパソコンであれば、特定のキーの組み合わせやスライドスイッチなど)がないか、それを誤って動かしていないかを確認しましょう。(取説参照)

    最後に、BIOS/UEFI の設定になりますが、正直、ここまで来たら、パソコンのメーカーのサポートサイトを調べ、情報がなければサポートに問い合わせるというところになるかと思います。

    もはや、Windows の話ではないし、各メーカー・各機器で疑うべきところや解決に向けた手順が異なるため。

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  2. Anonymous
    2023-12-23T14:54:35+00:00

    弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

    こんにちはゆねこ、私はパウロです、そして私は助けたいです。

    緊急再起動を実行して、Bluetoothへの接続を再確立できるかどうかを確認してください。

    Ctrl + Alt + Delを押してから、Ctrl +左を押します画面の下隅に表示される電源ボタンをクリックします。プロンプトで [OK] をクリックして、緊急時の再起動を続行します。

    それでも問題が解決しない場合は、デバイスマネージャーに移動し、[表示]メニューの[非表示のデバイスを表示する]ときにBluetoothが表示されるかどうかを確認します。そこに表示されている場合は、それをダブルクリックして、エラーコードがあるかどうかを確認します。

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