こんにちは。
Microsoft コミュニティは公開されているコミュニティで電話サポートは行っていません。
iPhoneやAndroidデバイスから写真をインポートするには、以下のMicrosoftのサポート記事が役立ちます。
「スマートフォンから PC に写真とビデオをインポートする」
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3...
これ以外にですと、iPhoneとWindowsをUSBケーブルで接続してWindowsキー + Eキーを同時に押してファイル エクスプローラーを起動します。
左側のPCをクリックしますと、iPhoneが表示されているので右クリックから「画像とビデオのインポート」をクリックします。