kernel-power 41でPCが勝手に再起動されます

Question

kernel-power 41でPCが勝手に再起動されます

Anonymous

kernel-power41が発生して、PCが勝手に再起動されます。

構成

Ryzen5 5600

AMD Radeon RX 6600

ASRock A520M-HDV

CFD Standard DDR4 3200 8GB×2

玄人志向 KRPW-BK650W/85+

Crucial P3plus 1TB PCIe4.0 M.2 SSD

今年の2月の頭に自作しました、PC初心者です。

BIOSは最新に更新しました。それ以外はやってないです。

KP41のやつと、あとWHEA-Logger 18っていうのもあったので、貼っておきます。

解決にご協力頂けるとありがたいです。

ログの名前: System

ソース: Microsoft-Windows-Kernel-Power

日付: 2024/03/31 0:30:21

イベント ID: 41

タスクのカテゴリ: (63)

レベル: 重大

キーワード: (70368744177664),(2)

ユーザー: SYSTEM

コンピューター: 2024-02-02

説明:

システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。

イベント XML:

<Channel>System</Channel>

</System>

<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>

<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>

<Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>

<Data Name="LidReliability">false</Data>

</EventData>

</Event> <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />

<Channel>System</Channel>

</System>

<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>

<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>

<Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>

<Data Name="LidReliability">false</Data>

</EventData>

</Event>

ログの名前: System

ソース: Microsoft-Windows-WHEA-Logger

日付: 2024/03/31 0:30:26

イベント ID: 18

タスクのカテゴリ: なし

レベル: エラー

キーワード:

ユーザー: LOCAL SERVICE

コンピューター: 2024-02-02

説明:

致命的なハードウェアエラーが発生しました。

コンポーネントによる報告: プロセッサコア

エラーソース: Machine Check Exception

エラーの種類: Cache Hierarchy Error

プロセッサ APIC ID: 0

詳細は、このエントリの詳細ビューに含まれています。

イベント XML:

<Channel>System</Channel>

</System>

<Data

Name="MciMisc">0xd0130fff00000000</Data>

<Data Name="RawData">435045521002FFFFFFFF040001000000020000008B040000121E0F001E0318140000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000BDC407CF89B7184EB3C41F732CB57131FE6FF5E89C91C54CBA8865ABE14913BB5F25BD2AB782DA01020000000000000000000000000000000000000000000000A0010000C00000000003000001000000ADCC7698B447DB4BB65E16F193C4F3DB0000000000000000000000000000000001000000000000000000000000000000000000000000000060020000E00000000003000000000000B0A03EDC44A19747B95B53FA242B6E1D0000000000000000000000000000000001000000000000000000000000000000000000000000000040030000240100000003000000000000011D1E8AF94257459C33565E5CC3F7E80000000000000000000000000000000001000000000000000000000000000000000000000000000064040000270000000003000000000000A13248C3C302524CA9F19F1D5D7723FC000000000000000000000000000000000300000000000000000000000000000000000000000000007F010000000000000002010000030000120FA2000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000007010000000000000000000000000000120FA20000080C000B32F87EFFFB8B170000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000F50157A5EFE3DE43AC72249B573FAD2C01000000000000009F00C2060000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000001000800800100000000000000000000000000000000000000000000000000000300000002000000AB7D982BB782DA010000000000000000000000000000000000000000160000000B0102000000A0BA000000000000000000000000FF0F13D00A000000000000000070E113180000000000004D000000007D000000070000000000000000000000000000000000000000000000000010000000000000001000000000000000100000000000000010003B00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000010000000000000000000000FF00000000000000000000000000000000000000000000000000</Data>

</EventData>

</Event>

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4 件の回答

Answer 1

初心者の方は以外とご存知無いのですが、KP41のエラーの原因がハードウェアと明確なので、順番に部品を交換するだけで解決する、対処し易い問題です。コツとしては次の通りでしょうか。

１．問題解決に時間がかかることを想定（毎日部品交換と動作実験すれば、普通1か月もかからず原因を発見）

２．部品の問題調査は予備の部品を用意して、一つずつ順番に交換して試すだけ

３．部品交換時は各部品の接続し直しをよく確認（初心者のコネクターやケーブルの接続不十分は驚くほど多い）

４．CPU原因はほぼ無いが、マザーボードの初期不良や故障はあるので最初からマザーボードの不具合を疑う

５．結果としては2セット分以上の自作PCが出来るほどの部品を調達するのはあります。その苦労の先にある正常動作マシンの完成が楽しくて、自作PC組み立てが皆やめられない訳です。頑張ってください！

まずはMemtets86+の長ーいテストをPASSすることから始めてはいかがでしょう。以下を参照。

PC ハードウェアの正常性検証（Part 1）設置・運用・環境とメモリ

PC ハードウェアの正常性検証（Part 2）ディスクドライブ・電源とまとめ

Answer 2

自作PCということなので、簡単に試せる方法をひとつ書いておきます。

この方法は、今回の原因がハードウエアにあると表示されることを踏まえて、「ハードウエア本体ではなく、ドライバーないしは機器の読み込み」に問題が発生してハードウエア異常という結果が返ってきているという考えかた（推定）によるものです。

※　高速スタートアップとM/Bのfirstboot機能（パーツの読み込みを省略する機能）が有効になっていると、デバイスマネージャー上ではドライバの更新や機器の読み込み直しが正常に行われたように見えても「実際には反映されていない」という現象が稀に発生します。

（例えば、マルチモニタ環境（HDMI-メインモニタ、DVI-サブモニタ）という環境でグラフィックスボード交換後やメイン/サブの切り替え後などに起動時のポスト画面がDVI側に表示される不具合？などは読み込みを正常に修正すると改善され、HDMIのメインモニタにポスト画面が表示されるようになります。）

特に自作PCの場合はOSインストール後に自分でドライバーの導入などを行いますので、ドライバーの導入などの時点で注意をはらい適正に実行されることに留意しなくてはなりません。

ダメ元で「直ったら嬉しいな」みたいな感じでもかまいませんので試してみてくださいね。

1）省電力の設定などが含まれたM/Bのユーティリティー（今回のケースでは、ASRock Motherboard Utility とAMD RAIDXpert2 ツールプログラム）を削除します。（無用な競合を避けるため）また、OSアップグレードを重ねたようなPCで利用していたシステムストレージ内容をそのまま利用してライセンス移動しているような場合は以前のOSに対応した同様のものが残っているなどという場合には、以前のものもすべてアンインストールしてください。

2）電源オプションからWinの高速スタートアップを無効にする。

3）M/BのCMOSクリアを行い、再起動後に放電して再度BIOS設定に入る。

4）M/BのBIOS設定（起動／boot）で、AMD firstboot機能を無効にする。

5）OSを起動して、チップセットやパーツのドライバーをASRockのページのお使いのOS用の最新版に更新（ないしは上書き）する。

※　M/BがBIOSの巻き戻しに対応していて、クラッシュフリー対応の場合はWin10なのにWin11用のファームになっている場合は巻き戻してみてください。なお、更新や巻き戻しに失敗するとM/Bがお釈迦になりますのでクラッシュフリー機能の有無を確認し、あくまで自己責任であることを承知の上で行ってください。

自信がない場合は、M/Bのファームウエアはそのままいじらないでください。

6）再起動してそのまま様子を見てみてください。

追記

そのほかに確認などしておいたほうが良いもの

・電源オプションで「CPU、HDD、USB」の省電力をすべて無効にしてみます。

・メモリの動作電圧設定を確認してみてください。また、M/Bのヘルスモニタで良いので12Vなどの電圧が正常値であることも確認してください。

・メモリをインストールしているスロットが指定場所であるかを確認してみてください。（1枚時は0番、2枚時は0番と2番など指定があることが大半です。指定に従っていないと不具合の原因になります）

・M/BにセキュアブートとCSMの設定があり、対応OS/インストール形式である場合は（AUTO/自動ではなく）「セキュアブート有効　+　CSM無効」に手動で明示的に設定してください。

・上記で改善しない場合は、メモリ整合性が有効になっていましたら一旦無効にして改善があるかどうか試してみてください。（設定⇒Winセキュリティー⇒コア分離⇒メモリ整合性）

・システムストレージがGTPになっているか確認します。（MBRですと極稀にKP41の原因となることがあります）

　また、ストレージが複数台ある場合にGTPとMBRディスクの混在や、4Kセクタと512セクタの混在がKP41の発生源になる場合もあるようです。

　特にデイスクの管理やタスクマネージャーを開いた際に表示に時間がかかったり、一部のディスクが表示されていない/しばらく時間がたった後で表示されるなどという症状があるようでしたら、これが悪さをしている場合がありますので改善してくださいね。（内蔵ディスクの場合は一旦データなどを退避したうえでGTPならGTPに統一します。4K/512k混在の場合はシステムディスクと異なるものを外付にします。）

Answer 3

原因を特定しづらい不具合のように思われます。

Windows側の問題以外に、マザーボード、グラフィックボード、CPU、メモリー、電源などハードウェアが原因の可能性があります。

大切なデーターがあれば事前にバックアップしたうえで、下のサイトを参考にトラブルシューティングを行ってみてください。

　　Kernel-Power 41

　　WHEA-Logger ID:18でWindowsが落ちる

解決しなければ、部材交換して不具合の有無を確認するのが一番早い方法ですが、個人では対応できない場合も多いと思います。

サポート体制がしっかりしている店舗で部材を購入していれば、初期不良の可能性も含めて店舗に相談した方がいいかもしれません。

各部材にはメーカー保証以外に購入店舗による独自保証が付いている場合もあります。

マザーボード、グラフィックボードの初期不良はときどきあり、個人的にはCPU、メモリー、電源などの初期不良は少ないように思いますが、下のような例（機種は異なります）もあります。

なお、玄人志向の電源は使ったことがないのでよく分かりません。

　　Ryzen 5800XのCache Hierarchy Error

　　Ryzen 9 5950X 初期不良

Answer 4

こんにちは。

自作動画とかみると静電対策をしないで組み立てしている動画多数あります。

メモリの端子を直接触ったり等。

私の場合は、精密部品の組み立て経験もあるので静電対策をしています。

個人的に帯電体質なので、地面を触って放電するとか多くあります。

BIOSアップデート以外にAMDからチップセットを入れてください。

メモリを購入する際にマザーボードのメモリサポートリストを確認されましたか？

規格があっても相性とかあります。

個人的にはサポートリストにないメモリは購入しません。

メモリがOCメモリである場合はプロファイルを使用しない場合はどうか。

Windowsの電源オプションで省電力設定にした場合はどうか。

CPUファンが確実取り付けされている事を確認するとともにCPUのピン折れがないかも確認されたほうが良いです。

電源コネクターが確実に接続されているか、ケーブルをまとめる結束バンドを使っているか。針金がむき出ししたバンドを使っているショートする可能性があります。

メモリの1枚差し。と別のメモリスロットに接続してみる。

UEFI BIOSで温度を確認してみる。温度が高い場合もあります。

これが、Windowsの問題なのかどうかはクリーンインストールを行ってドライバーを入れて

余計なサードパーティのソフトウエア入れない状態で確認することです。

1日正常に動作する場合は1週間は様子をみるかです。

マザーボードのメーカーによりますが、メモリ、VGA、CPUに異常があっても、それを正確に検出できないマザーボードもあります。

ようは異常なしでWindowsが起動しまうということです。

これを切り分けるには他社のマザーボードを使うしかありません。

Ryzen CPUが登場してから3台自作していますが

個人的には、一度も初期不良にあったことはないですが、CPUはWindows XPの時代からAMD製のCPUしか使っていません。

理由については会社で使っていたAMD CPU搭載のFMVが気に入った。それだけの理由です。

Intel CPU搭載のFMVも何十台もあったのですが興味はなかったですね。

電源ユニットはANTEC、マザーボードはGIGABYTE、ストレージはウェスタンデジタルを使っています。

個人的に信頼しているメーカーですが、メモリについては、キングストンを長年使っています。

予算の都合でコルセアを使う場合もあります。何年もつかった経験がないので耐久性についてはわかりません。

グラフィクスカードやモニターについてはASUS製のものが耐久性が高く壊れる心配がないと個人的には評価しています。

実際、初期不良はあると思いますが、組みて時に壊している場合もあるはずです。

※

大事なことを忘れていました。

私は、経験はありませんが

Ryzen 5000まではAM4なので

CPUクーラーを外すときは、左右にクーラー動かして、動いてから外すか

CPUが温かいうちに、左右にクーラー動かして、動いてから外さないと「スッポン」しますのでご注意ください。

ようは、CPUクーラーにCPUがくっついた状態で外れます。

この時にCPUのピン折れが発生する場合があります。

次の方法で共有

kernel-power 41でPCが勝手に再起動されます

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