ピタッとWindowsがフリーズするのであれば、メモリかGeForceのVRAMの物理故障の可能性が高い。
次点でSSD辺り。
マザーボード付属のユーティリティでチェックできるならそれでチェックする。
メインメモリは、Memtest86+等でチェック。
VRAMは、OCCT等で、チェック。
このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
自作PCを組み立てており、今まで普通に使用していたのですが、
ある日突然強制エラーとなり、起動はするもののログイン画面に行けなくなりました。(青画面にいく)
回復ディスクも作ってなかったため、OSの再インストールで対処したところ
下記事象が起こるようになりました。いろいろ原因を特定しようとしていますが、
何かしらハードを疑っていますが、買い替えるにしてもすべて買い替えるのは金銭的に厳しいので
ある程度めぼしをつけたいので、アドバイスをいただけますと幸いです。
------------------------------------------------------------------------
■事象
・突然PC画面が固まり、キーボード及びマウスの反応がなくなり、電源ボタン長押しでしか対応できなくなる。
■環境
・OS :Windows10 home
・電源 :購入日2023年04月20日 :MSI PC電源ユニット MPG A850GF/A 850W 80PLUS Gold PS1221
・メモリ :購入日2022年11月18日 :Patriot Viper Steel DDR4 3200MHz PC4-25600 32GB (16GB x 2枚) アルミニウム製ヒートシンク デスクトップ用メモリ PVS432G320C6K
・マザーボード:購入日2022年11月18日 :MSI マザーボード PRO Z790-P DDR4 INTEL 第12/13世代CPU(LGA1700)対応 Z790チップセット搭載 ATX MB5919
・CPU :購入日2022年11月18日 :intel インテル CPU 第13世代 Core i5-13600KF BOX BX8071513600KF
・GPU :購入日2022年04月20日 :MSI GeForce RTX 3050 VENTUS 2X 8G OC グラフィックスボード VD7986
・SSD(起動) :購入日2024年04月05日 :Fanxiang S101 512GB
・SSD(内蔵) :購入日不明 :AGI512G17AI178 : 512.1 GB
・SSD(内蔵) :購入日不明 :SPCC Solid State Disk : 128.0 GB
・HDD(内蔵) :購入日不明 :WDC WD20EZRX-00D8PB0 : 2000.3 GB
・HDD(内蔵) :購入日不明 :TOSHIBA DT02ABA600 : 6001.1 GB
・SSD(旧) :購入日不明 :SSD Crucial SSD 500GB MX500
※SSDとHDDはCrystalDiskInfoというディスクチェックツールにて健康状態を確認済
■確認事項
・HWMoniter確認やYouTube閲覧、オンラインゲーム起動(一部)をすると高確率でPCが固まる
※YouTube閲覧は、chromeでもEdgeでも事象が起こる。
・Windows10OS再インストールしても事象が起こる。
・起動ドライブを新品SSDに変更しても事象が起こる。
・起動ドライブのSATAケーブルを新品にしても事象が起こる。
・PC電源コードを別コンセントにさしてみても事象が起こる。
・空冷ユニットを5本から3本にしても事象が起こる。
・起動ドライブとSSD,HDD1つずつでも事象が起こる。
・出力モニターを1つにしても事象が起こる。
・HDD(TOSHIBA~)に格納されているオフラインゲームを2時間ぐらいやっても事象が起こる。
・重めのファイルをchromeやEdge以外からダウンロードしてみても、事象が起こるわけではない。
・起動ドライブへのツールインストール中に事象が起こるわけではない。
・12時間ぐらいずっとPCつけっぱにしても事象が起こるわけではない。
・SSD(AGI~)にインストールされているオンラインゲーム(低負荷)を2時間ぐらいやっても事象が起こるわけではない。
※いまのところは起きてないです。
■結果(アドバイスいただきありがとうございました!)
・イベントビュアーに 重大 kernel-power と記載されてたので、対策の一つである、電源オプションを標準からカスタム高パフォーマンス(ハードディスクの電源オフを20分から9999分へ)にしてみました。 変更してからHM monitorを起動してもフリーズしておりません。もう少し様子を見てみます。
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
ピタッとWindowsがフリーズするのであれば、メモリかGeForceのVRAMの物理故障の可能性が高い。
次点でSSD辺り。
マザーボード付属のユーティリティでチェックできるならそれでチェックする。
メインメモリは、Memtest86+等でチェック。
VRAMは、OCCT等で、チェック。
>(青画面にいく)
QRコードの右に、0xで始まる16進コードか、_(アンダーバー)で区切られた英字のエラーコードが出ているので
それを調べれば、原因と対策が絞り込めます
デバイスマネージャーや監視アプリなどを使って、フリーズする時のCPU・GPU・メモリーなどの状況を確認してみてください。
Windowを再インストールしても問題があるとすれば、Window側の問題の可能性は低いかもしれませんが、インストール直後には問題がなくアプリのインストールや設定変更、周辺機器の増設などを行った後から問題が起きるとすればWindows側の問題かハードウェアの問題かを仕分けしてから対処した方がいいと思います。
最もシンプルな構成で症状を確認して周辺機器の問題ではないと思われる場合は、クリーンブートで原因になるアプリを特定できないか試してみてください。
「サービス」タブについては不具合が起きるので、必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。
トラブル時に備えて事前にシステムの復元ポイントを作成しておいた方がいいと思います。
問題になるアプリが分かり必要がないものであればアンインストールする、必要があればアプリの設定内容を確認するとかアップデートする、あるいはアンインストールしてから再インストールしてみる、などの方法があります。
PCが不安定な状態で行うと失敗してトラブルが起きる心配もありますが、マザーボード関係のドライバーやBIOSの更新などを行ってみる方法もあります。
詳細についてはマザーボードメーカーのサイトで確認してください。
ハードウェアの問題であれば、HDD(SSD)・グラフィックボード・マザーボードに問題があるケースが多く、CPU・メモリー・電源の故障は少ないと思いますが可能性はゼロではなく原因になる場合もあります。
原因が特定できなければ、購入店舗か専門店などで診断してもらった方がいいかもしれません。
次のようなことを行ってみたらどうでしょうか。
●グラフィックボードを使用しないでオンボードグラフィックを使ってみる。
これで問題がなければグラフィックボードに原因がある可能性が高くなるので、ドライバーの更新などを試してみる。
●メモリーチェックを行う。
●(質問内容から可能性は低いと思いますが)チェックディスクを行う。
Cドライブ以外も行った方がいいかもしれません。
Windows にログインできるのであれば、イベントログでエラーを検索する。
原因が不明な場合、他の家電が原因で、商用電源の電圧降下や瞬間停電が起きたことが原因であることもある。この場合は電圧安定化機能付きのUPS経由でパソコンを電源に接続するぐらいしか手はない。
GPUがGeForce なら、最新ドライバの情報をググってみる
ドライバのバージョンごとにそれなりになにかが起きている