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win11環境で一定時間過ぎるとカーソルは動くがクリックが受け付けなくなる

Anonymous
2024-06-30T01:44:13+00:00

マウスの抜き差しやタスクマネージャを呼び出し後にキャンセルをするとまたクリックが受け付けられるのですがPCの再起動やアップデートを確認しても症状が改善されず困っています。

家庭向け Windows | Windows 11 | パフォーマンスとシステムの失敗

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  1. Anonymous
    2024-06-30T06:22:23+00:00

    LiveKernelEvent コード: 15eが原因とみられます。

    以下Copilotによる回答です。

    <<引用開始>>

    LiveKernelEvent というエラーコードは、ハードウェアに関連する問題を示しています。具体的には、BUGCODE_NDIS_DRIVER_LIVE_DUMP というバグコードが 0x0000015E の値を持っています。このバグコードは、NDIS（Network Driver Interface Specification）がカーネルダンプをキャプチャしたことを示しています。ただし、この状況では NDIS はバグチェックを生成しません^1^。

    エラーの原因を特定するために、以下のステップを試してみてください。

    1. グラフィックドライバーの再インストール: 最新のグラフィックドライバーを適用している場合でも、一度ドライバーをアンインストールし、再インストールしてみてください。メーカーのウェブサイトから最新のグラフィックドライバーをダウンロードして、再インストールしてみることをお勧めします。
    2. セーフモードでの起動: 同じ状態が続く場合、ドライバーなどを読み込まず、PC を最小構成のセーフモードで起動させて動作を確認してみてください^2^。
    3. 電源ユニットのチェック: エラーが続く場合、電源ユニットが故障している可能性があります。専門家に相談して、電源ユニットをチェックしてもらうことを検討してください^3^。

    これらのステップを試してみて、問題が解決することを願っています。もしさらなる質問やサポートが必要な場合はお知らせください。^4^

    <<引用終わり>>

    グラフィックドライバーが障害を起こしている可能性が非常に高いです。Copilotの案内通りにグラフィックドライバーの再インストール、更新を実行してみてください。治らない場合、メーカーのサポートに調査を依頼することをお勧めします。

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  1. Anonymous
    2024-06-30T06:00:48+00:00

    回答有り難うございます。

    上述の方法を試してみたところエラーが2つほど見つかりました。

    問題イベント名: LiveKernelEvent

    コード: 15e

    パラメーター 1: 30

    パラメーター 2: ffff870b5bcc81a0

    パラメーター 3: ffff870b5a104360

    パラメーター 4: 0

    OS バージョン: 10_0_22631

    Service Pack: 0_0

    製品: 768_1

    OS バージョン: 10.0.22631.2.0.0.768.101

    ロケール ID: 1041

    障害が発生しているアプリケーションのパス: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_21.21030.25003.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Microsoft.Photos.exe

    問題の署名

    問題イベント名: MoAppCrash

    パッケージのフル ネーム: Microsoft.Windows.Photos_21.21030.25003.0_x64__8wekyb3d8bbwe

    アプリケーション名: praid:App

    アプリケーションのバージョン: 21.21030.25003.0

    アプリケーションのタイムスタンプ: 605c024d

    障害モジュールの名前: PhotosApp.Windows.dll

    障害モジュールのバージョン: 21.21030.25003.0

    障害モジュールのタイムスタンプ: 605c0084

    例外コード: c0000005

    例外オフセット: 0000000000428b4a

    OS バージョン: 10.0.22631.2.0.0.768.101

    ロケール ID: 1041

    追加情報 1: 4377

    追加情報 2: 43773461388a1d05df0b42f1e610ae51

    追加情報 3: 079e

    追加情報 4: 079e0d5cd2429e8f82c90b09c7e2e34b

    この問題に関するその他の情報

    バケット ID: 6f21cdc680acbeb44498ca86967079e2 (1484158756616960482)

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  2. Anonymous
    2024-06-30T02:22:49+00:00

    システムがクラッシュしている状態ではないでしょうか？

    再起動できる場合、再起動後にWindowsキー+Rで起動する「ファイル名を指定して実行」のコマンド窓に「Perfmon.exe -rel」を入力してエンターキーを押してください。

    信頼性モニターによるレポートが作成されるので、近日に赤丸にｘの重要なイベントが無いか確かめてください。もし重要なイベントが検出されている場合はその赤丸にｘのアイコンの重要なイベントにリストされているプログラム名をダブルクリックしてエラー詳細を表示してみてください。

    エラー詳細が表示される場合は、それをこの返信にスクリーンショットやテキストのコピペで投稿してください。

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