いきなり警告音がなりウイルスに感染されたとなりました。どうすればいいですか？最近これの詐欺とか流行っているので

いきなり警告音が女の人の声でコンピュータがウイルスに感染されました。サポートセンターに電話してくださいときました。最近これの詐欺が流行ってるので、私はまだ、電話をかけていません。どうすればいいですか？

サポート詐欺ですね。

おそらくウイルスには感染していません。

外部サイト(IPA)です。https://www.ipa.go.jp/security/anshin/attention/2023/mgdayori20231219.html

このページにあるような警告が表示されましたか？

消し方は Escキー長押し(2~3秒程度)するか、

・Alt+F4

・マウスカーソルを上の方にもっていって×をクリックする

・キーボードのCtrl+Alt+Delキーを同時押しして再起動する などがあります。Alt+F4やマウスカーソルはブロックされている可能性が高いです。

最悪の場合はPCに負荷がかかったり、データが消える可能性がありますが強制的に電源を落としても良いです。

絶対にクリック、電話をしてはいけません。 サポート詐欺はポップアップ広告や怪しい日本語のページにあることが多いです。

アクセスしないように気を付けましょう。

※問題が解決した場合は役に立った回答に回答マークを付けましょう。 わからない場合は返信お願いします。

その後、どうでしょう？

無事に閉じることができましたか？

F11やEsc、Alt&F4でブラウザを終了してください。

で、もっかい開くときにタブを再開が出てきますが絶対に押さないでください。もっかい同じことが起こってしまいます。

最悪、ファイアーウォールとかでブロックするか、通報してください。

何もしていなければ、表示されているものの操作などは行わないでブラウザー（EdgeやChromeなど）を閉じればいいと思います。

くりかえし表示される場合は、ブラウザーの履歴などは削除しておいた方がいかもしれません。

［Ctrl］キー ＋［Shift］キー ＋［Delete］キーで表示される画面から削除できます。

問題なければ全ての期間で全項目にチェックして削除してください。

ブラウザーを閉じることが出来ない場合は、下の何れかのキー操作で閉じてください。

①：［Ctrl］キー＋［Ｗ］キー、②：［Ctrl］キー＋［F4］キー、③：［Alt］キー＋［F4］キー

これらの方法でブラウザーを終了できない場合は、下のサイトを参考にしてタスクマネージャーを起動して、開いているブラウザーを選んだ後に［タスクの終了］をクリックしてください。

タスクマネージャーの表示が詳細になっている場合は「簡易表示」にした方が操作しやすいと思います。

タスクマネージャーは、ショートカットキーを使い、「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」キーを入力しても起動できます。

　　起動しているアプリを強制終了する方法

どのような対処をしたかによりますが、対処が必要かどうかは下のサイトを参考にして下さい。

電話するとサポートするふりをして金銭をだまし取るのが目的ですが、電話してリモート操作されると情報漏洩の可能性も出てきます。

以前はクレジットカードで金銭を騙し取る手口でしたが、カード会社への連絡で支払いを止められるので、コンビニカードを買わせる手口が増えたようです。

最近ではネットバンクを悪用して多額の金銭を送金させるような手口もあるようです。

また、「免許書かマイナンバーの画像を送れば無料でサポートする」というようなものもあるようです。

おそらく、名簿業者に売り渡すとか、送られたものを別の詐欺などで悪用するのだと思われます。

　　サポート詐欺警告：どこまでがセーフ？

偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ | 情報セキュリティ | IPA 独立行政法人 情報処理推進機構
サポート詐欺対策｜警察庁Webサイト (npa.go.jp)

Windows 95の時代からある古典的な詐欺です。