ネットワークアダプターからWi-Fiが消えました。

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。私はデビッドです。喜んでお手伝いさせていただきます。

なぜこのようなことが起こったのかを理解するために調査する必要があります。

問題をよりよく理解するには、次の手順に従ってください。

1. 「Windows + X」を押して「デバイス マネージャー」を選択します。
2. 「表示」メニューをクリックし、「非表示のデバイスの表示」を選択します。
3. 「ネットワーク アダプタ」を展開します。
4. Wi-Fi アダプターがリストされている場合は、右クリックして「プロパティ」を選択します。「デバイス ステータス」にエラーがないか確認します。デバイス ステータスにエラーが表示されている場合は、スクリーンショットを共有してください。
   PC の Wi-Fi アダプターを識別できない場合は、ネットワーク アダプターのスクリーンショットを共有してください。
   スクリーンショットツールを使用するには、ショートカット「Windows + Shift + S」を使用します。または、カメラやスマートフォンを使用して画面の写真を撮影し、共有します。

また、システム情報のスクリーンショットも共有してください。

• 「Windows + R」を押して、msinfo32 と入力し、Enter キーを押します。
  ウィンドウを最大化して、ショートカット「Windows + Shift + S」を使用してスクリーンショットツールを使用します。または、カメラやスマートフォンを使用して画面の写真を撮影し、共有します。

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問題が解決してよかったです。

よろしくお願いします。

サポートありがとうございます。

スクリーンショット等撮影中、音声サポートの方より連絡があり、シャットダウンではなく、完全シャットダウンというものを試すように伝えられました。

試したところドライバーが自動で再インストールされたようでWi-Fiが起動いたしました。

メッセージをいただいたのにこちらで解決してしまい申し訳ありません。

ありがとうございました。