内蔵カメラが起動はできるが映らない

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こんにちは、私はデイブです。この件についてお手伝いさせていただきます。

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キーボードのファンクションキー (F1 - F12) を確認し、そのうちの 1 つにカメラ アイコンがある場合は、そのキーを押すか、Fn + そのキーを押して Web カメラのロックを解除します。

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それが問題ではなかった場合、画面の上にあるカメラ レンズを確認してください。Web カメラにアクセスするために開く必要があるプライバシー スライダーがありますか?

ちなみにどこに問い合わせをかければいいのでしょうか

Surface デバイス

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

そういう目的の質問であれば、ここのカテゴリーではなく Surface のカテゴリーが最適で、回答も得られ易いです。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum

必要に応じて、ご自身で質問を「編集」して、質問先のカテゴリーを変更してください。

使っているPCはsurfaceのlaptopになります。

ちなみにどこに問い合わせをかければいいのでしょうか

ドライバーの更新、アンインストールや再起動等のことは行ったが治らない

どの様なPCなのかが不明ですが、以下を確認してはいかがでしょう。

１．別のユーザーアカウントを作成して、それでサインインして動作確認

２．セーフモードで起動して、動作確認

３．クリーンブートで起動して動作確認

４．ファームウェアとBIOSを更新して、動作確認

（機種名が不明なので、ご自身で探してください）

６．治らない場合は、インプレースアップグレード方式によるWindowsの修復目的の再インストール

７．治らない場合はカメラの故障なので、メーカーサポートに問い合わせて相談（修理費用の見積もり）

８．修理費用が高額な場合は、市販のWebカメラを調達

いいえありません