このオプションは現在使用できません」と表示され指紋認証が利用できない

返信ありがとうございます。

ご使用のパソコンメーカーに生体認証のドライバーがあるかどうか

確認して、ある場合はドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。

ドライバーが見つからない場合

Windowsキー + Xキーを同時に押して、デバイスマネージャーを選択して起動します。

生体認証デバイスを展開します。

右クリックから、デバイスのアンイストール実行します。

パソコンをShiftキーを押しながらシャットダウンします。

パソコンの電源が完全に切れたら、パソコンの電源を入れます。

指紋認証が使えるようになるかどうかを確認してみてください。

個人PCです。購入した当初は指紋認証が使えましたが、急に使用できなくなりました。

別の方の質疑応答にもあったやり方を参考に、設定→アカウント→メールとアカウントを確認しましたが、メールアカウントは1つしか登録していません。

こんにちは。

指紋認証センサーの不具合はよく聞く話です。（カテゴリ内検索をすれば昔から大量に作成されています。）

ハードウェア障害であればメーカー修理しか方法は無いのでまずは他の方も返信されてるようにデバイスマネージャーにて

ドライバの再インストールを行ってみてください。

先ほどの投稿にも書きましたが、登録しているアカウントは1つになります。

学校や職場のアカウントは持っていません。

私の説明不足で申し訳ございません。

こんにちは、onh-oaさん。

個人利用のパソコンとの事ですが、学校や職場のアカウントを利用されていますか。

学校や職場のアカウントの接続を切りパソコンを再起動する事で利用可能になった例も多くあります。