スリープ復帰、画面は映るがPCが動かない

何が原因か分かりませんが、次のことを行ってみても改善しなければ初期不良の可能性もありますので、購入店舗あるいはPCメーカーのサポートに確認したほうがいいと思います。

可能な範囲で周辺機器を外して確認してみる。

高速スタートアップを無効にしてみる。

　　高速スタートアップを無効にする方法

HDDの電源が切れるのを無効にするとか電源オプションの設定を規定値に戻してみる。

メーカー製PCの場合はメーカー独自の設定などがある場合がありますので、詳細はメーカーサイトで確認してください。

あるいは、必要がなければスリープをオフにするという選択もあると思います。

　　ハードディスクの電源が切れるのを無効にする方法

　　電源プランの設定を既定に戻す方法

　　スリープしないように設定

サインインオプションの追加の設定をオフにしてみる。

　　自動サインインの設定/解除ができない場合の対処方法

システムファイルチェッカーを実行する。

　　システム ファイル チェッカー

購入後に問題ななくアプリなどをインストールしたとか設定変更して問題が起きている場合は、クリーンブートで原因を探してみる。

「サービス」タブについては不具合が起きるので、必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。

問題になるアプリが分かり必要がないものであればアンインストールする、必要があればアプリの設定内容を確認するとかアップデートする、あるいはアンインストールしてから再インストールしてみるなどの方法があります。

　　システム構成で、問題のある項目を特定する方法

投稿ありがとうございます。

高速スタートアップを無効にしてみましたが、変わりありませんでした。ほかのことも試してみます。

ありがとうございました。

こんにちは。

プレゼンス センサーが搭載されていますか？

このセンサーは、一部のパソコンに搭載されている場合がありますが、席を離れると画面を消灯させてスリープさせる省電力機能になります。

席に戻るとスリープを解除する機能です。

このセンサーがある場合、これらを無効にしてみてはどうでしょう。

設定 > システム > 電源

これと同じような機能として、「動的ロック」があります。

これは、スマートフォンとパソコンをBluetooth接続して、パソコンからスマートフォンが離れるとロックされる機能になります。

よくスリープ復帰後に発生する問題として、サウンド、Wi-Fi、Bluetoothの問題が発生し、これらが正常に動作しなくなる場合があります。

ご使用の、パソコンの型番やメーカーは何ですか。

ドライバーの問題であったり、相性問題のような問題もあるので

初期設定を変更する必要がある場合もあります。

>画面は映りますが、PCが反応しない状態です。

というのは、マウスの操作ができないということですか？

マウスがBluetooth接続であれば、Bluetoothの問題が発生している事になります。

キーボードとマウスとモニターは共通です。

キーボード、マウスの接続方法を教えてください。またモニターは複数入力がある内の1ポートを当該PCに接続しているという意味でしょうか。

スリープから復帰した時にロック画面を解除するには、キーボードかマウスのアクションが必要だと思いますが、それらはどういう状態にあるのでしょうか？

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、マサさん。

私の名前はEstrellaで、独立したアドバイザーです。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。喜んでお手伝いさせていただきます。

問題はいつから始まったのですか?
新しいプログラムのインストールなど、問題が発生する前に行われた更新や変更を思い出せますか?

それまでの間、高速スタートアップを無効にすることでこの問題を解決できるかどうかを確認してください。

Windows + Rを押し、「コントロールパネル」と入力して、Enterキーを押します。
「表示方法」を上部から「カテゴリ」に設定します。
[ハードウェア] と [サウンド] を選択します。
[電源オプション] を選択します。
「電源ボタンの動作を選択してください」をクリックします。
「高速スタートアップをオンにする」オプションのチェックを外して、機能を無効にします。