次の方法で共有

windows11で一定時間作業するとExplorerからドラッグアンドドロップができない（ドラッグができない）

Anonymous
2024-11-16T06:35:17+00:00

お世話になります。

Windows11上で、Explorerからドラッグができないという症状になっています。

・再起動後すぐはドラッグできる（ドロップできる）

・ある程度作業すると(ここは結構曖昧ですが）なんらかドキュメントを作ってアプリに添付するためにドラッグアンドドロップで処理しようとすると、できない

・ドロップができないわけではなく、そもそもドラッグできていない

・エクスプローラ間のドラッグアンドドロップもできない

・左クリックでも右クリックでも同様

・ショートカットキーを使ったコピー（カット）ペーストは可能

・アプリ側からファイル選択しての添付も可能

といった状態です。

ドロップできない、というより、そもそもドラッグができていない、といった挙動です。

当方の環境としては

プロセッサ AMD Ryzen 9 9900X 12-Core Processor 4.40 GHz

実装 RAM 64.0 GB (61.6 GB 使用可能)

システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ

エディション Windows 11 Home

バージョン 23H2

インストール日 ‎2024/‎11/‎07

OS ビルド 22631.4460

エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1047.0

です。

クリーンインストールをすればという話かも知れませんが、新品のPCを購入して、パッケージ版を購入し一週間ほど前にクリーンインストールをしたばかりです。

インストール当初はこういった問題は起きていませんでした。

ドライバ回りは、可能な限り最新になっている（win側からも、hardメーカー提供側からも、更新すべきドライバは該当なし）状態です。

完全に常駐しているアプリが網羅されているわけではない、という前提かと思いますが、タスクバー上にあがってくるレベルの常駐ソフトは下記の通りです。（ATOKとかAdobeとかLINEとか癖のあるアプリが多いのは業務上の理由です）

なんらか解決策をご提示頂けると助かります。

2週間経たずにクリーンインストールすることは避けたいです。

家庭向け Windows | Windows 11 | ファイル、フォルダー、ストレージ

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

  1. Anonymous
    2024-11-16T07:42:00+00:00

    原因がわからない場合は、問題が起きた時に［Esc］キーを使って改善されないか試してみてください。

    また、マウスに問題がある可能性もありますので、できれば他の有線マウスを使って確認してみてください。

    　　「Esc」キーってどう使うの？

    ＜一定時間作業する＞というのは何か特定の作業でしょうか、それとも作業内容に関係なく起きる問題なのでしょうか。

    例えばWord作業を行うと問題が起き、ブラウザーでネット検索している場合は起きないなど発生原因を特定できないでしょうか。

    特定の作業だけで起きる場合は使用しているアプリに問題がある可能性があります。

    その場合はアプリのアップデートや修復を行うとかアンインストールしてから再インストールする、あるいはアプリの設定内容を確認するなどの方法があります。

    作業内容に関係なく起きるとすれば、クリーンブートなどで原因を特定できないでしょうか。

    「サービス」タブについては不具合が起きるので、必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。

    問題になるアプリが分かり必要がないものであればアンインストールする、必要があれば上に書いたアプリのアップデートなどを行ってみてください。

    　　システム構成で、問題のある項目を特定する方法

    原因を特定できない場合は、一般的な対処法としてシステム ファイル チェッカーを試してみてください。

    また、修復インストールを行うという方法もありますが、これを行うとVer.24H2になってしまいます。

    Ver.24H2はリリース直後のため未だ不具合が多そうなので、行うかどうかは悩ましいものがあります。

    解決しない場合は、メーカー製PCならPCメーカーのサポート窓口あるいは購入店舗に相談してみたらどうでしょうか。

    　　システム ファイル チェッカー

    　　修復(上書き)インストール

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント

5 件の追加の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. Anonymous
    2024-12-27T05:12:24+00:00

    ありがとうございます。どうやら解決したようです。

    あのあと再現性も求めていろいろ試してみました。

    結果としてはESCで解決というのが最も近かったようでこちらに「解決」のマークを付けました。

    よもやここに原因が、、、というところで原因候補に挙げていなかったのですが

    キーバインドを変更していたことが原因だった可能性が高かったです。

    パワートイのキーバインド変更で　ESCと半全角を入れ替えて使っていたのですが

    どうも動作が怪しく・・・

    バインドを元に戻してみたところ、ドラッグ＆ドロップができない問題が発生しなくなりました。

    おそらくこちらが原因かと思います。お騒がせしました。

    年末休みにクリーンインストールしようかと20ｍのLANケーブルをわざわざ買ってきたところで

    そういう意味ではショックですが、しばらく再現するかどうかを注視していきたいと思います。

    このたびはありがとうございました。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント
  2. Anonymous
    2024-11-16T10:47:51+00:00

    ありがとうございます。まずはお手軽にESCキー試してみます。

    一定時間作業、はなんとなくなのですが、起動後にはできた操作が、いつのまにかできなくなっているというイメージです。

    検証はなかなか難しいかな・・・と思います。

    まずは放置でやってみます。

    再現性がどこまであるのかというところもあり、

    せっかくご教授頂いていますが、クリーンブートは最終手段かなと考えています。

    システム ファイル チェッカーについては症状発生後実施してみます。

    メーカーについては、自作っぽいPC（パーツ選んでくんでもらうタイプのPC）なので、おそらくこちらの自己管理の範囲かと思います。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント
  3. Anonymous
    2024-11-16T10:52:12+00:00

    ありがとうございます。

    PCManagerについてはアンインストールして挙動を確認してみたいと思います。

    OS再起動よりExplorerの再起動の方が話は単純ですので、まずはそちらで切り分けをしてみることにします。

    Ryzen 9 9900Xの内蔵 GPUのみを利用している環境で、グラボはそもそも刺さっていません。

    0 件のコメント
  4. nobuko c 123.2K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2024-11-16T09:19:08+00:00

    こんにちは、kamiya_572さん。

    私は、nobukoです。

    常駐しているソフトがアイコンだけだと何のソフトなのか全てのソフトウェア名はわかりませんが、常駐しているソフトのスタートアップ停止した場合は確認されましたか。

    個人的に、今年の正月にサブPC(AMD Ryzen環境)でMicrosoft PC Managerを使った経験では不具合が発生しており、インプレースアップグレードで修復できなく正月にクリーンインストールを行いました。

    あれから使わないようにしています。正月のバージョンとは異なり改善されているのかもしれませんが、定期的にMicrosoft PC Managerでクリーニングしている場合、何らかの不具合が発生する可能性も考えられます。

    下記のディスカッションスレッドの対処法と

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

    クリーンブートを試してみてはどうでしょうか。

    クリーンブートの方法は、Microsoft コミュニティのスレッドを参考にしてみてください。Windows 10での説明ですが、操作はWindows 11も同じです。

    常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」（クリーンブート）

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

    AMD Software Adrenalin Editionも起動していますが、ご使用の環境はRyzen 9 9900Xの内蔵 GPUのみを利用している環境ですか。それとも9900Xの内蔵 GPUとNVIDIA、AMD、Intelのグラフィクスカードを接続しており、9900Xの内蔵 GPUとグラフィクスカードが有効になっている環境ですか。

    手元の環境は、Ryzen 7000シリーズとAMDのRadeonグラフィクスカードの構成ですが

    Ryzen CPUの内蔵GPUとグラフィクスカードが有効になっている場合に、マウスのクリックが出来ない問題が発生します。

    これは、直近でとある実験をしていた時に気がついた問題であり、UEFI BIOSで内蔵GPUのメモリ割り当てがAutoになっている128Mの状態で発生します。(通常はUEFI BIOSで内蔵GPUを無効にしています)

    Windows 11は以下のバージョンです。

    エディション Windows 11 Pro

    バージョン 23H2

    OS ビルド 22631.4460

    どうぞ、よろしくお願いします。

    0 件のコメント