コパイロットが突然使えなくなった、Windows10使用

突然割り込んで、すみません。私も11月上旬あたりから、Copilotを起動しようとすると、同じメッセージが表示されるようになりました。私の場合、NortonのVPNとの関連で、この現象が出ます。つまり、VPNをONにすると、このメッセージが出ますが、OFFにすると正常のCopilotが起動します。いろいろとVPNの接続先を変更して、試したのですが、「米国」にすると、VPNがONでもCopilotは正常起動します。しかし、「日本」にすると、起動しません。かと思うと、「日本」でも正常に起動するときもあり、非常に不安定な状態です。

12月10日あたりからは、「日本」に接続したVPNがONであっても、タスクバー上のCopilotは常に正常に起動するようになりました。

しかし、Norton VPNを「日本」でONにした状態で、Microsoft Edgeの右サイドバー上のCopilotをクリックした場合は、「Microsoft 側の問題です。お客様には問題はありません。問題が発生しました。時間をおいて更新すると解決する場合があります。」メッセージがいまだに、表示され、起動しません。ただし、これもNorton VPNをOFFにする、または「米国」に変更すると正常に起動します。

上記のように、原因がNorton側にあるのか、Microsoft側にあるのか、私のPC側にあるのか、全く理解できません。とりあえず、VPNとCopilotが関連していることは間違いないと思います。VPNがONのままでも、いつでも正常にCopilotが起動できるようにしたいです。アドバイスがあれば、どなたか教えてください。

ちなみに、Microsoftアカウントでサインインし、Microsoft Edgeは最新バージョンで、Copilotを使用しています。

余計なお世話ですが、 m(_._)m

賛辞妻で使用できていたのですが、昨日使用と思い

が理解出来ないので、

さ【ん】じつまで → 賛辞妻で

さ【く】じつまで → 昨日まで

カナ入力だと間違えるかな？

賛辞妻で使用できていたのですが、昨日使用と思い

が理解出来ないので、一般的な解決策を示します。

１．Microsoftアカウントでのサインイン

２．Microsoft Edgeの更新、キャッシュクリア、リセット

３．別のローカルアカウントのユーザアカウントを作成し、そのアカウントに別に作成したMicrosoftアカウントでサインインして動作確認

４．クリーンブートで起動して動作確認