windows11で「@」が入力できない

Question

Anonymous

windows11を導入済みのPCをamazonで購入したのだが、メールアドレス入力時にどうも文字入力異常に気付きました。@が入力できないのです。

まず、キーボードの故障なのかとおもい、別のキーボードに交換したが、@の文字だけ入力が効かない。

最初にkeyboard設定が異常なのかとおもい、一度日本語キーボード101/102に戻し再度、日本語キーボード106/109に変更して再起動した。

全角・半角キーは効いている。日本語/直接入力の切り替えは正常な様子。

メモ帳で、直接入力でキーボードで1文字ずつ入力していくと「@」以外はすべて出ている。

別のキーボード(他３台)に交換しても同様な症状です。何かお知恵をお借りしたく存じます。

（別のPCではキーボードですべて@が正常入力できていることを確認しています。）

windowsの仕様は以下のとおり

エディション　windows11 Pro

バージョン　23H2

OSビルド　22631.5189

エクスペリエンス Windows 機能エクスペリエンスパック 1000.22700.1077.0

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Answer 1

Anonymous

スクリーンキーボードでも打てませんか？

新規ユーザーアカウント作成し、そこで@は打てませんか？

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Answer 2

ネット検索すると、キーボードのテストサイトがいくつか見つかるので、そちらでテストしてみる

打鍵に反応が無ければ、故障なので修理、あるいは買ったばかりなら初期不良として販売店に相談、ですね

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 3

Anonymous

よく見ると以前も同じ質問をしていますが、同じPCで未解決なのでしょうか？

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Answer 4

システムファイルチェッカーでシステム異常の検査と修復

回復ドライブかインストールメディアを作成して、修復セットアップ

Windows10 修復インストール方法　←10を11に読み替えてください

キーボードを交換しても直らないなら、キーのマッピングの問題だろうか？

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

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　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※