Mac版Tesmsアプリでのリモート操作不可について

Question

Anonymous

事象

Mac版Teamsの会議中、以前はできていたリモート画面操作ができないようになりました。

　・画面共有などは可能

　・以前はリモート操作中に互いのカーソルにそれぞれのアイコンが表示されていましたが、そのアイコン・カーソルが表示されない。　

対応

　・再起動

　・Teamsアプリを入れなおしましたが、同様に操作することができません。

環境

　・双方で、Macアプリ版のTeams最新版を利用

　・セキュリティーとプライバシーのアクセシビリティ、画面収録、カメラ、マイクにチェック済みの状態

　・Catalina 10.15.6

他に確認すべき点など見落としなどがありましたらご教示ください。

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3 件の回答

Answer 1

ご確認ありがとうございます。

はい、過去に何度もコンテンツの制御・譲渡にて問題なく操作ができており、

今回操作ができなくなったので困っている次第です。

思い当たる環境変更としては、Mac自体のバージョンアップが行われた点でしょうか。

気になるのは、MacのBigSur対応を控え、内部的にカーネル拡張機能の廃止と、システム拡張機能への移行が走っているため

これらの制限にTeamsが何かしら引っかかっているのではないかと予想していますが、何分MacでTeamsを利用している

ケースが多くなく類似の事象もいまのところ見当たらない状況です。

Answer 2

Anonymous

下記、制御を譲渡しておりますか？

＞共有コンテンツの制御の譲渡と取り戻し

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Answer 3

ご返信ありがとうございます。

確かに、不具合のトリガーはOSの更新のようですね。

Mac OSには詳しくないのですが、Windowsの「ハードウェアアクセラレーション」に該当する機能の確認を行えますか？

並行して、ブラウザ版でも動作確認を行なってみてください。