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Teamsにて、こちらの声は相手に届くのに、相手の声が聞こえない

Anonymous
2021-10-19T08:42:03+00:00

表題の通り、Teamsの機能でミュートにしていない、PC本体も音量を上げているが

相手の音声が聞こえません。

スピーカー設定なども確認しましたが、例えばOFFになっている項目があるとか、機能が停止しているような、それらしい原因は掴めませんでした。

手段は

優先イヤホンで聞く方法

PC本体のスピーカーから直接聞く方法

を試しましたが、どちらも聞こえません。

スピーカーの場合は(Realtek(R) Audio)という設定になっております。

2021年10月15日にオーディオのドライブをアンインストールして再起動し、自動でドライブがインストールされた日は直っていましたが、再度聞こえなくなった事に気付いたのは2021年10月18日です。

ドライブも再インストールされて改善されたと思っていた矢先、仕事でTeamsを起動したら

同じ症状に戻っていました。

原因が分かる方、ご教授頂きたく…

よろしくお願い致します。

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2 件の回答

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  1. ((((((((( 21,035 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2021-10-19T21:37:35+00:00

    Teams以外では音声が聞こえるのかな。（Teamsだけ聞こえない？）

    既に確認済みかもしれませんが、

    ＜参考＞

    Teams で通話の設定を管理する

    https://support.microsoft.com/ja-jp/office/teams-%E3%81%A7%E9%80%9A%E8%A9%B1%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B-456cb611-3477-496f-b31a-6ab752a7595f

    ～引用～

    ●既定のマイク、スピーカー、カメラを変更する

    Teams で通話や会議に使用するマイク、スピーカー、カメラを選択するには、Teams の上部にあるプロフィール画像の横にある 設定 など その他のオプションを表示する場合に選択します を選択し、[設定> デバイス]を選択します。 [オーディオ デバイス] で、Teams が既定で使用するスピーカーとマイクを選択します。

    ●テスト通話を行う

    テスト通話を行う場合は、設定 の上部にあるプロフィール画像の横にある [その他のオプションを表示する場合に選択します など] を選択し、[Teams デバイス] を設定>します。 [オーディオ デバイス] で [テスト通話を行う] を選択します。 テスト通話では、マイク、スピーカー、カメラの動作状況を確認できます。 テスト通話ボットの指示に従い、短いメッセージを録音します。 録音したメッセージが再生されます。 ～略～デバイスの設定に移動して、変更することができます。

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  2. Anonymous
    2021-10-19T09:23:02+00:00

    こんにちは。
    元々ドライバに不具合があったとのことなので、再度再インストールしてみてください。
    また、OSの更新や、teamsの再インストールもお試しください。
    並行して、teamsにはブラウザ版もございますので、そちらでも問題があるかご確認ください。

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