PC上のアプリTeamsの状態不明が解消されない

こんにちは。

皆さんにアドバイスをいただき、大変感謝をしております。

今回は別の対処方法での解決になりましたが、今後に役立つ情報を頂けました。

問い合わせた問題が解決したので、対処したことを記して終わりにしたいと思います。

行ったこと

　信頼済サイトへ下記のURLを登録しました。

https://*.sharepoint.com

今後ともよろしくお願いします。

ありがとうございました。

FHMA

(((((((((様

ご回答ありがとうございます。

言葉足らずで申し訳ありません。

●「再起動すると」とありますが、アプリの再起動ですか、PCの再起動ですか？

　　→PCの再起動です。

●PCをシャットダウンしてから起動すると再現するという理解でよいですか？

　　→いちにちの間に、PCの再起動ではなく、シャットダウンしてからの起動は試したことがありませんでした。

　　　次回試してみます。ちなみに、PCは毎日電源ボタンを押して起動しています。

●Outlookの起動時間の5分は、起動してからどういう状態になたったら起動完了と判断しているのでしょうか？（同期も含めて？）

　　→Outlookアプリがスタートアップで開始し、メールの送受信が行われメッセージを選択できる状態が表示されるまでです。

　　　ですが、本日は瞬時にメールの送受信メッセージを選択できる状態が表示されました。

本日はOutlookはすぐに送受信メールを確認できました。

Teams は状態不明で、やり取りした相手も自分も表示が白丸　○　でした。

スタートアップアプリの内容を確認してみます。

ありがとうございました。

大変基本的な質問で申し訳ありませんが・・・

●「再起動すると」とありますが、アプリの再起動ですか、PCの再起動ですか？

●PCをシャットダウンしてから起動すると再現するという理解でよいですか？

●Outlookの起動時間の5分は、起動してからどういう状態になたったら起動完了と判断しているのでしょうか？（同期も含めて？）

電源が切れている状態から起動するのが一番負荷がかると思いますが、

PC起動時の負荷がかなり高い状態ということはないですか？

（TeamsやOutlook以外にも動作がおかしいと感じていることはないでしょうか）

手元のPCでは、PCによって差はまちまちですが、再起動は比較的あっさり起動完了しますが、

電源断からの起動時は明らかに起動に時間が長くかかります。

差が顕著なPCでは30秒くらい余計にかかります。

PCの起動時にTeamsとOutlookが自動的に起動する設定にしているのであれば、

●試しに、PCが起動を完了して、タスクマネージャで負荷を確認して、

PCの起動時の負荷が下がった状態から手動で起動するとどうでしょう。改善するのでしょうか？

これで改善するのであれば、

■TeamsとOutlookはPCの起動時にともに起動する設定を止めるか、

他にPCとの起動時に自動的に起動する設定になっているアプリなどを減らすように見直してはどうでしょう？

Adeyemi様

丁寧なご回答ありがとうございます。

Microsoft 365 管理者に問い合わせたところ、Microsoft Teams共存モードは "Teams のみ"になっていました。ですが、今日もTeamsは状態不明でした。再起動をすると状態は現状と一致しました。

一方、Outlookはすぐに起動しました。

他にも解決のヒントがありましたらご協力お願いします。

ありがとうございました。

FHMA

こんにちは

私はAdeyemiです、そして私はあなたの質問を喜んでお手伝いします。

Teams アプリと Outlook で問題が発生していると聞いて申し訳ありません。Teamsキャッシュのクリア、Teamsアプリのアンインストールと再インストール、アカウントの削除と再登録、ファームウェアの更新など、いくつかのトラブルシューティング手順をすでに試しているようです。

Teams の不明な状態の問題に対する考えられる解決策の 1 つは、Microsoft Teams管理センターで共存モードを確認することです。Microsoft コミュニティ ハブの Microsoft エージェントによると、Microsoft 365 管理者に連絡して、Teams のアップグレード>>組織全体の設定管理センターに移動しMicrosoft Teams共存モードが "Teams のみ" に設定されているかどうかを確認できます。「利用可能」に変更できない場合は、コマンドを使用して「退席中」または別のステータスに変更してみることもできます。 https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/forum/all/teams-status-stuck-on-unknown/202dd2d0-7c72-46b6-acde-9bb3543e473b。

Outlookの起動に時間がかかる場合、この問題にはいくつかの理由が考えられます。Microsoftサポートによると、考えられる原因には、受信トレイに多数のメッセージがある、古いWindowsまたはOfficeのバージョン、サードパーティのアドイン、ウイルス対策ソフトウェアの相互作用、または多くのRSSフィードが含まれます。 https://support.microsoft.com/en-us/office/outlook-is-running-slow-115e5ce0-5823-4df8-b129-33513963e611。

メールサーバーからコンピューターへのメッセージの移動、OSとOfficeのバージョンの更新、サードパーティのアドインの無効化、削除済みアイテムフォルダーの空化など、推奨される解決策のいくつかを試すことができます https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-troubleshoot-performance-issues-in-outlook-7ac5402d-c4eb-ed6b-9545-b26dde618755。

これらの提案が問題の解決に役立つことを願っています。

コミュニティに還元する。この返信で問題が解決したかどうかを示すことで、この問題を抱えている次の人を助けます。下の [はい] または [いいえ] をクリックします

よろしく アデエミ

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