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Microsoft Authenticatorの6桁のワンタイムパスワードコードが認証されない。&2桁の認証コードが飛んでこない

Anonymous
2024-05-28T06:38:39+00:00

他社の組織に招待していただき、その組織へのログインを試みているのですが、自分だけログインできない状況です。

招待いただいた組織上は自分はメンバーに入っており、自分のアカウント上でも組織に入っているのが確認できている状況です。

ログインの際の流れです。

画面右上のアカウントをクリック

アカウントを切り替えるため

相手組織の名称をクリック(右に赤い三角「この組織に問題があります。切り替えて詳細情報を表示します。」が表示されています。)

Microsoft Authenticatorアプリに表示されているコードの入力

赤文字で正しい確認コードを入力しませんでした。もう一度やり直してください。と出る。

詳細の表示を押すと以下出てきます。

Error Code: 500121

Request Id: 7141886a-69fa-421b-9d84-08b1a6b65000

Correlation Id: 71238150-d8de-4cb3-9f48-c1a651f59c8e

Timestamp: 2024-05-28T06:33:42Z

別の方法でサインインする

Microsoft Authenticatorアプリで要求を承認する

モバイルデバイスに2桁の番号が表示されない。

(他の操作では飛んでくる)

というようになります。

もしわかる方いらっしゃいましたらご教授よろしくお願いいたします。

Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | サインアップとサインイン | サインイン

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質問作成者が受け入れた回答

  1. ((((((((( 21,045 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2024-05-28T10:12:46+00:00

    「赤い三角「この組織に問題があります。切り替えて詳細情報を表示します。」が表示されています。」

    とありますが、

    ブラウザでWeb版Teamsでも同じ状況ですか?

    そうであれば、招待がうまくできていない様ですね、

    招待の承諾のプロセスなどに何か問題があったのかもしれません。

    このため、組織の切り替えの度に認証を求められる状態に陥っているのかもしれません。

    ■(ゲスト、ですよね)

     ゲストとして招待してくれた組織のIT、Teamsに関する管理者に状況を説明して相談してみてはどうでしょう。

     管理者にアカウントを削除してもらって、

     できれば別のMSアカウントで招待してもらってはどうでしょう。

    ・招待をブラウザを利用して承諾するのであれば、安定した通信状況であるのを確認して、

     URLをInPrivateウィンドウに貼るなど慎重に承諾したほうがいいのいかもしれませんね。

    もうひとつの認証がうまくいかない問題は、少し気持ちが悪いですが、

    MS Authenticatorに問題がなければ、試しに、

    ■MS Authenticatorで認証するスマホのTeamsモバイルアプリにサインインして、

     組織を切り替える、または直接選択するとどうでしょう?

    ■他のデバイスやブラウザでWeb版Teamsで組織を切り替えたときはどうでしょう?

    Teamsアプリの問題であるようなら、

    ■新しいTeamsアプリで組織の切替を試みているのであれば、リセットしたり、

     プロフィール画像から「別のアカウントを追加」で同じアカウントで上書きする感じて、

     サインインしてみてはどうでしょう。

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  1. Anonymous
    2024-05-28T08:50:21+00:00

    > 招待いただいた組織上は自分はメンバーに入っており

    招待して貰った場合は、ゲストになる筈ですがメンバーですか?

    招待元のIT管理者に相談してみてください。

    個人のMicrosoftアカウントへ招待して貰っていますか?

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