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ブラウザ上のteamsで声がやまびこのように聞こえたり、途切れたりする改善方法が知りたいです

Anonymous
2023-11-10T07:04:26+00:00

2台のパソコンでChrome上でTeamsの接続を行っております(環境①、環境②)

その２台でそれぞれ以下のような問題が発生しています。

稀に問題なく接続されているときもあります。

■環境①の問題点：

・環境②の人の声が途切れる

■環境②の問題点：

・環境①の人の声が途切れる

・環境②で話している自分の声が環境②で遅れて声が聞こえてくる（やまびこのような状態）

・環境①で話した人の声がひどいと５秒ほど遅れてくる

環境① 使用機器

PC(HP EliteBook 840 G3/windows10/8GB)にWebカメラ(Logicool C980GR)と

Webカメラ：EMEET C980 Pro

スピーカー：マイクロソフト ワイヤレスディスプレイアダプター V2経由でテレビスピーカーに接続

マイク：EMEET C980 Pro

環境② 使用機器

PC：HP EliteBook 840 G3/windows10/8GB

Webカメラ：Logicool C980GR

スピーカー：マイクロソフト ワイヤレスディスプレイアダプター V2経由でテレビスピーカーに接続

マイク：Anker PowerConf S3

を行っております。スピーカー、マイクを内蔵のものに変えても症状が改善されません。

映像は乱れたりしないので、通信速度などは問題ないと考えております。

teamsもアプリでなく、ブラウザ上で使用したいです。

どのような操作をすれば改善されると考えられますでしょうか。

ご回答頂けると幸いです。

Microsoft Teams | ビジネス向け Microsoft Teams | 会議と呼び出し | オーディオとビデオ

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6 件の回答

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  1. Anonymous
    2023-11-13T01:28:14+00:00

    (((((((((様

    ご回答頂きありがとうございます。

    安定しているときもあるので、その可能性も考えられますよね。

    不安定な時でも、動画はスムーズなのに違和感を感じております。

    IT関係をしているところに相談しても原因が分からず、

    他のWEB会議アプリを使用してほしいとのことでした...

    可能な限りWEB会議以外の負荷を減らして、

    色々試させて頂きます。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2023-11-13T01:24:42+00:00

    アデイェミ様

    早速のご回答ありがとうございます。

    ご提案頂いた

    3.ブラウザキャッシュのクリア

    5.chrome以外のブラウザの使用

    を試させて頂きます。

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  3. simo-k 80,690 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-11-10T20:06:59+00:00

    ワイヤレスディスプレイアダプターが絡んでいる場合は、

    その部分での遅延もあるのでは無いでしょうか？

    （内臓に変えても事象変化しない様なので影響度は低そうですけど..）

    Teams管理者に相談する手もありますね。（どの程度分析出来るかは不明。）

    「通話分析を使用して低品質な通話をトラブルシューティング」

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  4. ((((((((( 21,125 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-11-10T10:55:45+00:00

    回線の負荷によって変動しているようなので、

    通信が一番怪しいような気がしますが・・・

    イントラネットではあれば、導入時にした最適化が、実情にあっていない可能性もありますね。

    再構築して最適化する必要があるのかもしれません。

    常態化しているようであれば、組織のしかるべき、ITやTeams管理者に状況を説明して相談してみてはどうでしょう。

    とりあえず、直ぐにできることであれば、

    PCは必要ないアプリ、ブラウザのタブを終了して、PCの負荷を下げる。

    PCやTeamsアプリのノイズ抑制の設定をかえてみる。

    空いている時間帯を選ぶ。通信に有利な会議室など環境を選ぶ。

    できる限り安定した通信手段を講じる。

    などでしょうか・・・

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  5. Anonymous
    2023-11-10T09:42:10+00:00

    こんにちは

    私はアデイェミです、そして私はあなたの質問を喜んでお手伝いします。

    これは、ネットワークの問題、ブラウザの設定、ハードウェアの互換性など、いくつかの要因が原因である可能性があります。この問題を解決するために実行できるいくつかの手順を次に示します。

    1. ネットワークを確認する:ネットワーク接続が安定していて、ビデオ通話に十分な速度であることを確認します。可能であれば、より高速なネットワーク環境に切り替えてみてください
    2. ブラウザを更新する: 最新バージョンの Chrome を使用していることを確認します。ブラウザを最新の状態に保つことで、多くの場合、互換性の問題を解決できます

    3.ブラウザのキャッシュをクリアする:ブラウザのデータが古いか破損していると、ビデオ通話で問題が発生する場合があります。ブラウザのキャッシュとCookieをクリアすると、多くの場合、これを解決できます

    1. オーディオ設定を確認する: Teams のオーディオ設定が正しく構成されていることを確認します。これを行うには、Teams の設定に移動し、デバイス セクションを確認します
    2. 別のブラウザーまたはデバイスを試す: 上記の解決策のいずれも機能しない場合は、別のブラウザーまたはデバイスで Teams を使用して、問題が解決するかどうかを確認してください

    これがお役に立てば幸いです。

    コミュニティに還元する。この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を支援します。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。

    敬具 アデイェミ

    この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

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