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eiichiuchida さん
「すべてを削除して Windows を再インストール」を実施されたところ、
デスクトップからファイル添付できるようになったとのことで、
ご丁寧にご報告いただきありがとうございます。
今回、具体的な原因の特定には至りませんでしたが、
また何かご不明な点がありましたら、Community をご利用ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
同様の問題が発生しています。
hotmailからoutlook mailへ移行してから ファイルが添付できなくなりました。
クリップマークと添付ファイル の文字上へ カーソルを持っていくと クリップマーク上では
カーソル変化なし つまり無反応 添付ファイルの文字上では カーソル変化し 添付ファイル選択の画面が
立ち上がるはずが 選択画面が 現れない。
別のPCで HOTMAILに接続したところ クリップマーク上で カーソルが変化し ファイル選択画面が現れる。
また タイルのメールからは 問題なく 添付できる。
WINDOWSの再インストールで解決するとのことですが 原因を特定し 再インストールしないで 解決する方法を 探していただけないでしょうか？
masatoshikoni2000
-- モデレーター注 --
別のスレッドに投稿いただきましたが、個別での対応が必要となるため、
スレッドを分割しました。
Outlook.com での電子メールの送信、受信、整理
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質問作成者が受け入れた回答
oldboyfrompeachtree さん、こんにちは。
担当部署への確認にお時間がかかり申し訳ありません。
担当部署より、追加で情報を提供して欲しいと連絡がありましたので、
何度もお手数ですが、以下の＜ご質問＞の回答をお知らせください。
＜ご質問＞
・ InPrivate ブラウズでも同様の問題が発生しますか？
【InPrivate ブラウズの起動手順】
1.デスクトップの Internet Explorer を右クリック後、
[InPrivate ブラウズを開始する] をクリックします。
2.表示されるInPrivate ブラウザーで、Outlook.com の URL を入力し、
サインイン後、ファイルが添付できるかどうかご確認ください。
お手数をおかけしますが、原因特定のため結果をお知らせください。
oldboyfrompeachtree さん、こんにちは。
状況をお知らせいただきありがとうございます。
Windows 8 のデスクトップから、Internet Explorer を
起動し Hotmail にアクセスした場合のみ発生している場合は、
Microsoft Silverlight が影響している可能性があります。
既に実施されている可能性もありますが、Microsoft Silverlight の
アンインストールを実施いただき、改善するかどうかご確認ください。
アンインストール後、問題が改善した場合は、
再度インストールして改善するかも確認をお願いします。
Microsoft Silverlight のアンインストールとダウンロードについては、
以下のページをご参照ください。
■ ダウンロード - Microsoft Silverlight
問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、
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平井様
返信ありがとうございます。
状況を説明いたします。
スレッドの ■添付ファイル でアドバイスされている下記項目をトライしましたが、問題は解決できません。
１．セキュリティソフトを無効にする。
２．自分で Internet Explorerを リセットする。
３．WINDOWS8に新規ローカルアカウントを作成して ローカルアカウント環境で outlook メールに接続。
４．アドオンは すべて無効のまま。
状況を 追加説明します。
A.WINDOWS7 のPCから 私の OUTLOOK にサインインすると 問題なく ファイル添付できる。
( この場合 hotmail にサインインしたが 自動的に OUTLOOK に切り替わった。）
B.WINDOWS8の 私のアカウント環境で 他の HOTMAIL ユーザーが HOTMAIL にサインインしたところ
問題なく 添付ファイルが選択できる。
C. WINDOWS8のスタート から タイル表示の メールソフトでは 問題なく ファイル添付できる。
D. WINDOWS8の デスクトップ から HOTMAIL＝OUTLOOK メールを起動したときのみ ファイル添付できない。
E. アドバイスいただいた WINDOWS LIVE メール 上 では 問題なく ファイル 添付できる。
以上です。
eiichiuchida 様が 解決されたという WINDOWS8 を 再インストールする方法は リセット または リフレッシュ どちらの方法でされたのでしょうか？
いずれにせよ、 WINDOWS LIVE メール または タイル表示の メールで ファイル添付は できるので
デスクトップ からの メールは 使わないことで 対応することにします。
oldboyfrompeachtree さん、こんにちは。
Microsoft Community のご利用ありがとうございます。
以下のスレッドにてモデレータよりご案内している操作は
すべて実施済みでしょうか。
まだ行われていない操作がある場合は、お手数ですが、
上記にてご案内の操作をすべて実施し、改善が見られるかどうかをお確かめください。
また、メールにファイルが添付できない状況を回避するため、
下記 URL より Windows Live メールのオフラインファイルををダウンロードし、
ファイルを開いてインストールし、Windows Live メールでファイルの添付が可能かどうかを
ご確認いただくこともご検討ください。
http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe
■ アカウントの設定方法
アカウントの設定方法は、次のページに記載されていますので、ご覧ください。
Windows Live メールにアカウントを追加するにはどうすればよいですか?
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eiichiuchida さん
「すべてを削除して Windows を再インストール」を実施されたところ、
デスクトップからファイル添付できるようになったとのことで、
ご丁寧にご報告いただきありがとうございます。
今回、具体的な原因の特定には至りませんでしたが、
また何かご不明な点がありましたら、Community をご利用ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
同様の問題が発生しています。
hotmailからoutlook mailへ移行してから ファイルが添付できなくなりました。
クリップマークと添付ファイル の文字上へ カーソルを持っていくと クリップマーク上では
カーソル変化なし つまり無反応 添付ファイルの文字上では カーソル変化し 添付ファイル選択の画面が
立ち上がるはずが 選択画面が 現れない。
別のPCで HOTMAILに接続したところ クリップマーク上で カーソルが変化し ファイル選択画面が現れる。
また タイルのメールからは 問題なく 添付できる。
WINDOWSの再インストールで解決するとのことですが 原因を特定し 再インストールしないで 解決する方法を 探していただけないでしょうか？
OSは WINDOWS8 IE10 です。
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