Outlook.com にサインインできません。どうしたらいいですか？

Outlook.com にサインインできない場合は、以下の操作をお確かめください。

1. https://status.live.com でサービスの状態を確認する

   メモ：サービスの状態を確認するには、問題が発生しているアカウントでサインインしてください。

2. パスワードをリセットする

   https://account.live.com/password/reset より、パスワードの再設定を行ってください。

   また、他の Microsoft オンラインサービスや、別のコンピューターでのサインイン状況を確認したり、

   ファイアウォール、および、セキュリティソフトの設定をお確かめください。

   詳細については、以下をご参照ください。

   Outlook.com: パスワードを忘れたなど、サインインに関する問題がある場合

3. 携帯電話を使用し、アカウント認証を行う

   Outlook.com では、スパム対策に尽力しており、アカウントにさまざまな規制を設けています。

   その一つとして、送信規制があります。送信がブロックされた旨のメッセージが表示される場合は、

   https://sms.live.com へアクセスし、画面に従ってアカウント認証を行ってください。

   （認証を行う際は、お手元に携帯電話をご用意ください）

   詳細については、以下をご参照ください。

   Outlook.com アカウントを確認する

4. 「アカウントがブロックされています」エラー

   「アカウントが一時的にブロックされています」や「アカウントに異常な活動が見られます」など、

   特定のエラーメッセージが表示される場合は、Outlook.com でアカウントが一時的に    ブロックされた場合や他のエラーが表示された場合、どうしたらいいですか？を参照し、

   該当のエラーについて確認してください。

5. ブラウザーイシューの可能性

   ブラウザーの影響により、サインインできない場合もありますので、

   最新バージョンのブラウザーをご利用いただくことをお勧めします。

   最適なブラウザー環境については、Outlook.com に最適なブラウザーをご参照ください。

   また、Internet Explorer の最適化を参考に、ブラウザーの最適化を行ってください。

   さらに、Silverlight のアップデートもお勧めします。

Outlook.com に関するその他の質問については、Outlook.com に関するよくある質問をご参照ください。

上記をご確認いただいても、問題が解決しない場合は、Outlook.com のフォーラムへ

質問を投稿してください。質問内容には、発生している現象、お客様で実施された操作、

ご利用環境（コンピューター、ブラウザーなど）詳しい情報を記載してください。