Microsoft アカウントを忘れました。どうしたらいいですか。

Microsoft アカウントとは?

Microsoft アカウント（旧Windows Live ID）とは、Microsoft が提供している様々なプログラムやOutlook.com (旧 Hotmail), SkyDrive, Xbox LIVE,などのサービスへサインインするために利用するメールアドレスとパスワードの組み合わせのことをいいます。

弊社で提供している以下のメールアドレスの他に、プロバイダーなど他社から提供されているメールアドレスも、Microsoft アカウントとして利用可能です。

弊社提供のアカウント例：

@live.jp ,@live.com , @hotmail.co.jp , @hotmail.com , @outlook.com , @outlook.jp

Microsoft アカウントは、システム上、1年以上サインインしないと、

自動的に削除される仕組みとなっています。

1年以上サインインしていない場合は、Microsoft アカウントの新規作成をお願いします。

なお、Microsoft が提供している上記のサービスなどを利用されていたことがない場合は、

ここをクリックし新規でMicrosoft アカウントを作成してください。

以下に、お客様のMicrosoft アカウント（メールアドレス）を

思い出していただくためのヒントをご案内します。

1. Microsoft アカウントでメールを送信したことがある場合、

    お客様がメールを送信したお相手様にメールアドレスを確認します。

2. 過去に、別のコンピューターを利用してサインインを行っていた場合は、

    そのコンピューターからこちらのページへアクセスします。表示されたページで、

    Microsoft アカウント欄下の入力ボックスをクリックし、キーボードの下向き矢印キーを

    押すことで、メールアドレスが表示される場合があります。

    Windows XP、Vista、Windows 7 をご利用の場合は、コンピューターに

    Microsoft アカウントが保存されている場合がありますので、以下の手順でご確認ください。

    ＜確認手順＞

      1. Windows のロゴキーと、[R]キーを同時に押します。

      2. 「ファイル名を指定して実行」画面に以下の文字列を入力し、Enter キーを押します。

          control keymgr.dll

     　　※「control」の後には、半角スペースが 1 つ入ります。

      3. 表示された画面に、利用されていたメールアドレスが保存されていないかどうか確認します。

Xbox をご利用の場合こちらから、Xbox のサポートページをご確認ください。

Microsoft アカウントで、Xbox以外の有料サービスをご契約の場合

ご契約の有料サービスの窓口へお問い合わせいただき、Microsoft アカウントを

確認する方法がないかどうか、ご相談ください。（ご契約のサービスによっては、

Microsoft アカウントを確認する方法が用意されていない可能性がありますので、

あらかじめご了承ください）

上記方法でもMicrosoft アカウントをご確認いただけない場合は、Microsoft アカウントの新規作成をご検討ください。Microsoft アカウントはこちらから作成できます。