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Outlookでメールフォルダーが消えてしまいました。戻し方を教えてください。

Anonymous
2015-12-17T04:11:08+00:00

こんにちは

受信メールを整理するためにいくつかフォルダーを作って整理しているのですが、いくつか消えてしまいました。

子どもが触っていたらしく、状況がよく分かりませんが、ゴミ箱には削除したメールはありません。

また、常にフォルダーを表示してあるところには削除されてしまったフォルダーは見えないのですが

今あるメールを移動させようとチェックすると、移動先として消えたフォルダーもでてきます。

また検索するとメールが出てくるので削除されているのではないようです。

フォルダーの表示がないので、フォルダー内のメールが一覧で見えずに困っています。

元に戻す方法はございますでしょうか。

検索してよくあるメールの復活方法などは試したのですが、少し状況が違いので検索しても探せません。

PCにさほど詳しくないので、簡単な方法がありましたら教えてください。

よろしくお願いいたします。

Outlook | Web | Outlook.com | メール

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質問作成者が受け入れた回答

  1. Anonymous
    2015-12-21T07:55:14+00:00

    aramisu さん、こんにちは。

    ご返信、質問へのご回答ありがとうございます。

    Web 上の Outlook.com をお使いで、消えたフォルダーに移動はできるが、

    フォルダーが表示されないということですね。

    元に戻すことができず、お困りのことと思います。

    ご申告の状況の場合、フォルダーは表示されていないだけの状態で、

    消えているわけではないと思われます。

    そのため、以下でご案内する手順で、

    フォルダーが正常に表示されるか試してみてください。


    【操作 1 新規フォルダーの作成】

    受信トレイやごみ箱、aramisu さんご自身で作成されたフォルダーなどを右クリックし、

    フォルダーの新規作成を選んでみてください。

    その操作で隠れていたフォルダーが表示されることがあります。

    それでも表示されなければフォルダー左の「▼」 のマークをクリックし、

    フォルダーが表示されるかご確認ください。


    【操作 2 ブラウザー調整】

    Google Chrome の調整後、フォルダーの表示が元に戻るかご確認をお願いします。

    操作方法については Google Chrome のヘルプをご参照いただくか、

    「Google Chrome  キャッシュクリア」 のキーワードでインターネットで検索してみてください。


    【操作 3 別ブラウザー】

    Google Chrome とは別のブラウザー(Internet Explorer など) から、

    Outlook.com にアクセスしていただき、

    フォルダーが正常に表示されるかご確認ください。

    別のブラウザーについては、以下のページにて紹介しております。

    Outlook.com に最適なブラウザー


    もしよろしければ、上記操作を行った結果をお知らせいただければ幸いです。

    お手数ではございますが、ご対応のほど、お願いいたします。

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7 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2015-12-21T15:39:49+00:00

    さまざまな方法を教えていただきありがとうございました。

    操作1のこちらの方法でフォルダーが表示されました。

     受信トレイやごみ箱、aramisu さんご自身で作成されたフォルダーなどを右クリックし、

    フォルダーの新規作成を選んでみてください。

    その操作で隠れていたフォルダーが表示されることがあります。

    とても不便で困っていたのですが、通常の検索では同じような方がいなくて分からず本当に助かりました。

    ありがとうございました。

    10 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2015-12-27T03:11:29+00:00

    aramisu さん、こんにちは。

    ご返信、ありがとうございます。

    無事お困りの症状が改善されたとのことで、安心いたしました!

    ご報告ありがとうございます。

    フォルダーが表示されなくなってしまった問題について、

    前回の 松下 の案内に回答マークを付けさせていただきました。

    aramisu さんをはじめ、同様の問題でお困りの方の参考となれば幸いです。

    不明な点がありましたら、[回答としてマークしない] をクリックし、

    回答マークを外して、aramisu さんの現在の状況をお知らせくださいね。

    3 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  3. Anonymous
    2015-12-17T10:31:47+00:00

    ありがとうございます。

    どうにもこうにも困った状態で、すがるような思いです。

    ・outlookはwebでの outlook.comになります。

    ・outlook.comでおっしゃる通り画面の左側です。

    ・メールを移動する際は、受信トレイにあるメールのチェックボックスにチェックすると移動というのが

     上に表示されるので(ほかには返信などあります)移動を選ぶと、消えたフォルダーが現れます。

     移動することはできます。

    ・削除されたメッセージの復活方法は、メール自体は検索したらでてくるので削除されていないのであてはまりません。

    ・ブラウザーはグーグルクローン

    ・windows7になります。

    こんな感じなのですが、いかがでしょうか。

    確認内容がずれていたら、申し訳ございません。

    よろしくお願いいたします。

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  4. Anonymous
    2015-12-17T09:21:56+00:00

    aramisu  さん こんにちは。

    Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

    メールのフォルダーが消えてしまったとのことで、

    お困りのことと存じます。

    お知らせいただきましたお困りの問題について、

    状況の把握、情報収集をしやすくためにも、

    aramisu さんのご利用環境および状況をもう少々確認したいと思います。

    お手数ですが、下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。


    【確認事項】

    ・Outlook とお知らせいただいておりますが、下記のどちらになりますでしょうか。

    (1)Web の Outlook.com(https://outlook.com)

    (2)Office Outlook

    ・ Outlook.com でご利用の場合、画面左上の表記はどちらになりますでしょうか。

    (1)Outlook.com

    (2)Outlook メール(プレビュー)

    ・「常にフォルダーを表示してあるところ」とは画面の左側になりますでしょうか。

    詳細についてお知らせください。

    ・メールの移動をする際の手順についてお知らせください。

    ・復活方法をお試しいただいたとのことですが下記操作になりますでしょうか。

    ■ 削除されたメール メッセージを Outlook.com  に回復する

    ・ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

    (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

    ・オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

    (例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10)


    aramisu  さんからのご返信をお待ちしております。

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