突然メールが受信できなくなりました

塚田さま

アドバイスありがとうございます。

盆休でレス遅れて失礼しました。

とりあえず明日からの平常営業に向けて

いただいた手順で復旧を試みているのですが

そもそも1.の「outlookの設定から全てのアカウントを外す」段階で

「アカウント削除」ボタンがグレー表示され、削除できなくなっています。

※「このアカウントを削除するには設定→PC設定の変更の順に選ぶ必要があります」となっており、

メールというよりはPC設定そのものを設定しなおすということでしょうか？？

ちなみに

独自ドメインのメールをoutlook.comアドレスに転送設定して

送受信するような形にしていたので

サーバーの側の不具合かと思いレンタルサーバー側に問合せたところ

レンタルサーバー側では受信・転送に関しては問題なく動作しており

受信サーバー側（outlook.com側）の問題ではないでしょうか…という回答が来ました。

実際、旧PCのwinLiveメールを立ち上げて確認したところ

独自ドメイン宛てのメールはちゃんと受信しています。

himizu さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティーのご利用ありがとうございます！

Outlook.com と Outlook にて、

突然メールを受信できなくなったということなのですね。

大変お困りのことと思います。

また、himizu さんの状況を詳しくお知らせいただき、ありがとうございます。

問題を切り分けていくためにも、

以下の操作を行っていただきたく思います。

少々面倒ではございますが、

お試しいただければ幸いです。

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【 お試しいただきたい操作 】

1. Outlook に設定されているすべてのアカウントを、設定から外す

※ POP 設定されている場合、データのバックアップをお取りいただいてから、アカウントを削除してください。

2. Web 上の Outlook.com に設定されている 弊社提供ドメイン（outlook.com)以外のアカウントを設定から外す
3. その後、Web の Outlook.com 上で、@outlook.com のみご利用された際に、

   メールが受信できるかお確かめください。

4. メール受信ができれば、Web 上の Outlook.com で、再度独自ドメインを追加し、受信ができるか確認
5. 今度は、Outlook にアカウントを再度設定し、同じように確認 といったように、

   どこの段階で、受信ができなくなるのかをお確かめください。

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お手数をおかけいたしますが、

上記の操作で、状況のご確認をお願いいたします。

不具合ではなく拒否されているだけなのでは。

転送もスパムもやってることとしては大差ないことです。

斉藤様

アドバイスありがとうございます。

知識不足でwin8.1のデフォルトのメーラーがoutlookとは異なることを知らず

悪戦苦闘してました。outlook2013では設定できました。

ただ独自ドメイン→レンタルサーバー側でoutlook.comへ転送設定→outlook.comで受信せず

（※outlook.comドメインのメールは問題なく受信可能）という症状は変わらず、

現在は、転送先にgmailも追加設定して

独自ドメイン→レンタルサーバー側でgmail転送→そこからさらにoutlook.comに転送というリレーにして

従来通りoutlook.comをメインにメール処理しています。

一応レンタルサーバー側でも調べてもらいましたが、メールの受信→転送はちゃんと機能しているとのこと。

つまり

×独自ドメイン→レンタルサーバーで受信→outlook.comに転送→outlook.com側で受信せず

○独自ドメイン→レンタルサーバーで受信→gmailに転送→gmaiからoutlook.comに転送→outlook.comで受信

ということなので

レンタルサーバーとoutlook.comの間に急に不具合が発生していると思われるのですが、どうでしょう？

himizu さん、こんにちは。

ご返信および前回の操作をお試しいただき、ありがとうございます。

「outlookの設定から全てのアカウントを外す」

上記操作が行えないとのことですが、こちらはアプリ側にて、

操作が行えていないと思われますが、いかがでしょうか。

どのような手順にてメールを起動し、

操作を実施いただいたか詳細についてお知らせくださいませ。

なお、1. の操作が行えない場合には、恐れ入りますが 2 の操作より、

お試しいただけますでしょうか。

また、一部のメールが届いていない状況と思われますが、

Outlook.com に転送したメールのみが届かない状況でしょうか。

お手数ではございますが、上記ご確認の上、

結果についてお知らせいただけましたら幸いです。

himizu さんからの返信をお待ちしております。