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WebメールのOutlookサービス（アプリではなくブラウザ）を利用しているのですが、
先月（8月）あたりに自動でアップデートが行われたようで、
画面のデザインが一新されました。
その時を期に、
未読メールが、ある一定の時間経過後に勝手に細字の表示（既読）になってしまい、
どのメールを読んでいるのかいないのかが分からなくなっており、困っております。
現在もこの問題が継続中です。
マイクロソフトのチャットの問い合わせ窓口に問い合わせましたが、
解決には至らずこちらを案内されました。
使用ブラウザ…FireFox（48.0.2）
【試したこと】
・ブラウザのキャッシュのクリア
→何も変わりませんでした
・ブラウザを変えて同現象が起こるかの検証
→IEで試してみましたが、同じ現象が確認されました
Outlookの設定も、
「表示したアイテムを開封済みにする」にチェックが入っています。
こちらの現象の解決方法をご教示頂きたく投稿させて頂きました。
どうぞよろしくお願い致します。
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「outlookメールから他のメールアドレスにメールを転送する」機能が影響しているのではなく、
「他のメールサーバーがoutlookメールを受信する」機能の影響している状態だと思いますよ。
yahooメールやgmailなどでoutlookメールを受信する設定をしていたのを忘れていませんか？
↓こういうのとか、
↓こういうのを。
outlookメールでもgmailやyahooメールでも、Thunderbirdや秀メールでも、受信したメールをサーバーに残す・削除するという設定があるのですから（機能しているかどうかは別として）、サードパーティーだからといって影響をまったく与えないわけではないでしょ。
既読になるかどうかと、メールサーバーが影響を与えないかどうかは別の問題ですよ。
ご担当者様
御連絡ありがとうございます。
結果をご報告させて頂きます。
● オプション設定での [ 表示したアイテムを開封済みにする ]
こちらの設定を [ 自動的に開封済みにしない ] に設定していただき
同じ症状が発生するか、ご確認をお願いします。
→同じ現象のままでした。
上記と合わせて、InPrivate ブラウズから確認された操作結果も
併せて返信にてお知らせくださいませ。
→ファイアフォックス、IE共に実施致しましたが同じ現象のままでした。
Microsoftjp さん、こんにちは。
ご返信いただきありがとうございます。
前回の質問事項について、ご回答いただきありがとうございました。
お困りのところ、お手数ではございますが
以下の操作を行っていただき状況をお知らせいただけますでしょうか。
＜ 行っていただきたい事 ＞
● オプション設定での [ 表示したアイテムを開封済みにする ]
こちらの設定を [ 自動的に開封済みにしない ] に設定していただき
同じ症状が発生するか、ご確認をお願いします。
上記と合わせて、InPrivate ブラウズから確認された操作結果も
併せて返信にてお知らせくださいませ。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご担当者様
ご返答ありがとうございます。
下記の通りお返事させて頂きます。
1）正確に測ったわけではありませんので確証はありませんが、
数時間経過後かと思います。
かと思いきや、この症状が最初に確認できたころは数十分程度だった気がしています。
最初は誰かが勝手に自分のアカウントにログインしてメールを盗み見ているのかと思いました。
現在は、サーバー側での設定がうまく出来ていないだけなのではと感じています。
2）未読のメッセージは、通常、送信者とタイトルが太字かと思います。
この２つが受信した直後は通常通り太字表示になっています。
3）表示されていません。
4） [ アイテムを開封済みにするまでの待機秒数：] の表示はグレーアウトされています。数字は0が入っています。
5） 後ほどやってみます。
6）live.jp になります。
7）Windows7 64bitになります。
以上、よろしくお願い致します。
Microsoftjp さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。
Web 上の Outlook.com が、アップデート後
未読メールが、 一定の時間経過後に細字（既読）になってしまい
どのメールを確認しているか、わからない状態となりお困りですね。
また、改善するためにお試しいただいたことを
詳しくお知らせいただきありがとうございました。
もう少々情報のご提供いただきたく思います。
以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。
＜ 質問事項 ＞
1）ある一定時間経過後に、細字の表示（既読）になってしまうという事ですが
受信されて、どのくらいのお時間が経過しましたら
細字の表示になってしまうのでしょうか。
規則性などございましたら、教えていただけますでしょうか。
2）受信したばかりは [ 送信者名 ] が太文字で表示されている状態という事で
よろしいでしょうか。
3）未読メールで、既読されてないメールの名前の横に縦の棒線が表示されてないでしょうか。
下記の状態のように、文字のフォントは同じ状況です。
｜送信者名 件名 （ 未読メール ）
送信者名 件名 （ 既読メール ）
4）[ 表示したアイテムを開封済みにする ] にチェックを入れているという事ですが
[ アイテムを開封済みにするまでの待機秒数：] と表示されてますが
こちらには、数字を入力されますか。
5） 2 つのブラウザーで、お試しいただいておりますが、
それぞれのブラウザーの InPrivate ブラウズから、
ご確認いただき、同じ問題が発生されるかご確認をお願いします。
6）ご利用されているアカウントのドメインをお知らせください。
7）オペレーティングシステム (OS)
(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）
Microsoftjp さんからの返信をお待ちしてます。
