iPhoneの「メール」でoutlook.comのメールを受信できません。

Question

iPhoneの「メール」でoutlook.comのメールを受信できません。

Anonymous

いつのまにか直っていることも多いのですが、今回はずいぶんと長い（一週間ぐらい）ので

質問します。

iPhoneにもともと入っている「メール」というアプリでoutlook.comのメールが送受信できなくなっています。

受信トレイのみが表示され送信済みトレイなど他のトレイが表示されません。

過去のメールも表示できません。

【メールを取得できません　サーバへの接続に失敗しました。】←一言一句変えてません

受信トレイを開くとこの表示が出ます。

●ちなみにOutlookというiOS用のアプリでは問題なく送受信できます。

●ちなみにWindowsPCのブラウザでも送受信できます。

●ちなみにiPhone上のSafariブラウザ上でも送受信できます。

●iPhoneでoutlookのアカウントをいったん削除し、再び追加しても同じ症状です。

●iPhoneのキャッシュクリアをしても同じ症状です。

●outlookの二段階認証を追加したり解除したりしても同じ症状です。

つまり何をやってもだめなようです。

いま障害が起きているという報告も少なそうなので

私だけが受信できないのかと思い、質問してみました。

どうしたらいいのでしょうか？

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5 件の回答

Answer 1

kelta122 さん、こんにちは。

ご返信並びに質問事項への回答ありがとうございます。

iPhone の標準搭載メールアプリでのみ、

outlook.com で利用しているメールが利用できない状況なのですね。

設定方法について、もう少々状況を把握させてください。

kelta122 さんは、so-net のメールアドレスを、

メールアプリに、どのようにして設定されているのでしょうか。

行われている手順をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

kelta122 さんこんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お忙しい中、操作の手順をお知らせいただき、

ありがとうございました。

■ ご確認いただきたいこと

so-net のメールアドレスを利用した

Microsoft アカウントではありませんが、

同様の手順で Microsoft アカウントを設定したところ、

こちらの環境では問題なくメールを受信したり

閲覧したりすることが出来ました。

このことから、本件の問題につきましては、

so-net 側のサーバー上の仕様なども

関係してくる可能性があるのですが、

1 点ご確認いただきたいことがあり、

so-net のメールアドレスを、

Microsoft アカウントとしてではなく、

so-net のメールアドレスとして

iPhone の [メール] アプリに設定した場合には、

問題なく送受信することが出来るのでしょうか。

原因を切り分けるうえで、

有力な情報になるかと思いますので、

ご確認のうえ、お知らせいただけたらと思います。

併せて、今回いただいたご返信に、

いくつか気になる点がありましたので、

そちらにつきましては、

以下【 ■ 質問事項 】に回答する形で

お知らせいただけたら幸いです。

お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

■ 質問事項

①

「予定表や連絡先」とありますが、

これは、Microsoft アカウントを使ってサインインする、

Web 上の予定表 (https://calendar.live.com) や

Web 上の連絡先 (https://people.live.com) のことで、

お間違いないでしょうか。

②

「予定表や連絡先なども開けません。」とのことですが、

これは、iPhone の [メール] アプリで新規作成し、

宛先を選ぼうと連絡先を開いても、

また、[カレンダー] アプリを開いても、

上記 ① の情報が反映されていない

という状況になりますでしょうか。

その他何かお気づきのことがありましたら、

返信にてその旨お知らせくださいませ。

ご返信をお待ちしております。

Answer 3

まずマイクロソフトのアカウントをso-netのアドレスで登録しています。

アカウントがso-netのアドレスですのでアカウント名をそれで入力、

パスワードもそのアカウントのパスワードを入力しています。

サーバ名などは入力していません。

iPhoneの「メール」→アカウントを追加→outlook.comを選択→アカウント名を入力（so-netのアドレス）

→パスワードを入力→はいといいえが出てくるのではいを選び→

アカウントがiPhoneのメールアカウントのひとつとして登録される

ここまでは毎回スムーズにいきます。

その後、受信トレイのみ表示され（送信済みトレイなどは表示されません）、

受信トレイを開くと【メールを取得できません　サーバへの接続に失敗しました。】という

アラートが出てきます。

予定表や連絡先なども開けません。

PCのブラウザでoutlook.comにアクセスし、上記と同じアカウント名とパスワードを入力すると

ふつうに送受信できます。

Answer 4

iPhone に搭載されているメールアプリとは「青い背景に封筒のマーク」のアプリでしょうか。

→はい、そうです。

iPhone のメールアプリに設定されているメールアドレスのドメインは何でしょうか。

→so-netです。

ご利用いただいている iPhone の iOS のバージョンをお知らせください。

→最新の10.2.1です。

Answer 5

kelta122 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

iPhone に搭載されているメールアプリにて

Outlook.com のメールの送受信が行えないとのことですね。

お困りの問題についてさらに詳しい情報があると、

他にもアドバイスいただける状況になるかと思われますので、

お手数ですが、以下の内容についてお知らせください。

≪質問項目≫

iPhone に搭載されているメールアプリとは「青い背景に封筒のマーク」のアプリでしょうか。
iPhone のメールアプリに設定されているメールアドレスのドメインは何でしょうか。
ご利用いただいている iPhone の iOS のバージョンをお知らせください。

kelta122 さんからのご返信、お待ちしております。

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