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メール送信エラーについて

Anonymous
2018-06-07T02:01:43+00:00

下記のメールアドレスにメールが送信出来ず、エラーとなってしまいます。

～～～＠ocn.ne.jp

～～～＠docomo.ne.jp

他の方の質問にありました、＠の前に連続する.「..」や＠直前の「.」があるメールアドレスではありません。

また、＠の前のアドレス部分に「""」をつけて送信を試みましたが、それでもエラーになってしまいました。

その他、送信する為に試せる方法はありますでしょうか。

宜しくお願い致します。

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4 件の回答

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  1. JR K Yoshikawa 58,821 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2018-06-07T03:22:14+00:00

    ほかの Email アカウント、 あるいは Email Client Software からは送信ができるのでしょうか？

    配信不能通知が返ってくる 問題の Email Address から メッセージを送信してもらって、

    それに対する返信が可能か検証されているでしょうか？

    送信先で 受信拒否設定をしていないか、 PC からの Email を拒否する設定が有効になっていないかを確認してもらってください。

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2018-06-07T03:04:45+00:00

    ＞問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

    (　Eメールアカウント種類の確認の方法がよく分からず、申し訳ございません。

    　 Outlookを利用しています。

    尚、以下にエラーの内容を記載します。

    〇〇〇＠docomo.ne.jp へのメッセージを配信できませんでした。
    〇〇〇 が docomo.ne.jp で見つからないか、メールボックスが使用不可能です。
    〇〇〇 Office 365 〇〇〇 <br> --- :---: --- <br> 必要な操作 受信者 <br> <br> --- --- --- --- --- <br> 不明な宛先アドレス
    問題の修正方法 <br> --- <br> メール アドレスのスペルが間違っているか、そのアドレスが存在しない可能性があります。次のうち 1 つ以上をお試しください。 <br> <ul><br><span><span><br><li><strong>受信者のアドレスを入力しなおしてからメッセージを再送信します。</strong>Outlook を使用している場合は、この配信不能レポート メッセージを開いてメニューまたはリボンの [<strong>再送信</strong>] をクリックします。Outlook on the web の場合は、このメッセージを選んでから、メッセージ プレビュー ウィンドウのすぐ上にある "<strong>このメッセージをもう一度送信するには、ここをクリックしてください</strong>" というリンクをクリックします。[宛先]<br> または [cc] の行にある、その受信者のアドレス全体を削除してからもう一度入力します (アドレスの候補が表示されても無視してください)。アドレス全体を入力したら、[<strong>送信</strong>] をクリックしてメッセージを再送信します。使用しているメール プログラムが Outlook でも Outlook on the web でもない場合は、そのプログラムの標準的な方法でメッセージを再送信してください。再送信する前に必ず、受信者のアドレス全体を削除してから入力しなおしてください。</li><li><strong>受信者をオートコンプリート リストから削除してからメッセージを再送信します。</strong> Outlook または Outlook on the web を使用している場合は、<a href="https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972" target="_blank" rel="noreferrer">この記事</a>の「受信者オートコンプリート リストから受信者を削除する」の手順を行い、その後でメッセージを再送信してください。必ず、受信者のアドレス全体を削除して入力しなおしてから<br> [<strong>送信</strong>] をクリックしてください。</li><li><strong>受信者に別の手段 (たとえば電話) で連絡を取り</strong>、あなたが使用しているのが正しいアドレスであることを確認してください。また、受信者がメール転送ルールを設定済みかどうかをたずねてください。そのルールによって、あなたのメッセージが誤ったアドレスに転送されていることも考えられます。</li></span></span></ul>

    問題が引き続き発生する場合は、このメッセージをメール管理者に転送してください。管理者の方は、下の「メール管理者の方のための詳細情報」セクションをご覧ください。

    この情報はお役に立ちましたか?ご意見をお聞かせください。

    電子メール管理者の詳細情報 状態コード: 550 5.1.351 

    Office 365 からメッセージを送信しようとしたときに、外部のメール サーバーから、受信者が不明であるかメールボックスが使用不可能というエラーが返されました。このエラーは、Office 365 の外部にあるメール サーバーから報告されました。

    **あなたも送信者も問題を解決できない場合は、責任組織のメール管理者に連絡します。**問題のトラブルシューティングに役立てるために、この配信不能レポート (NDR) に記載されているエラー コードとエラー メッセージを伝えてください。責任組織を特定するには、エラー メッセージを調べて、問題が発生している場所に関する情報を探してください。たとえば、contoso.com のようなドメイン名を探します。エラー メッセージに記載されたドメイン名から、エラーの責任がどこにあるかを推測できることがあります。受信者のメール サーバーのこともあれば、送信者または受信者の組織がメール メッセージの処理やフィルタリングに利用しているサードパーティのサービスのこともあります。

    送信者が受信者のアドレスを修正することによってこの問題を解決できる可能性がありますが、おそらくこの問題を解決できるのは受信者の電子メール管理者だけです。申し訳ございませんが、Office 365 のサポートでは、このような外部から報告されたエラーに対応することはできません。

    元のメッセージの詳細

    作成日時: 2018/06/07 0:50:52
    送信者のアドレス: 〇〇〇＠〇〇〇.com
    受信者のアドレス: 〇〇〇＠docomo.ne.jp
    件名: 〇〇〇の件

    エラーの詳細

    報告されたエラー: 550 5.1.351 Remote server returned unknown recipient or mailbox unavailable -> 550 Unknown user 〇〇〇＠docomo.ne.jp
    DSN の生成元: TY1PR01MB0761.jpnprd01.prod.outlook.com
    リモート サーバー: docomo.ne.jp
    メッセージのホップ
    ホップ 時刻 (UTC): 発信元 宛先 サーバー リレー時間
    1 2018/06/07 <br><br>0:50:52 TY1PR01MB0923.jpnprd01.prod.outlook.com TY1PR01MB0923.jpnprd01.prod.outlook.com mapi *
    2 2018/06/07 <br><br>0:50:52 TY1PR01MB0923.jpnprd01.prod.outlook.com TY1PR01MB0761.jpnprd01.prod.outlook.com Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) *

    元のメッセージ ヘッダー

    DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=〇〇〇.com; s=selector1;
 h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck;
 bh=JwLMZlfzEODtGwDJ5BvU/kEz8ka0vBQDjSsw3dLbHzg=;
 b=kFCQ1Jio6sFVREtArJj05Yy1DJMO09C5W/9Ft+tB9cujy2Y9gmK9PMe4h9A3Aq61rY7Z7Fx3w/slB5ZLHYltF0Sw0mTzjHrYmPx50jNIVzOCnUFHpvnQwmCBDWJX6wDkczUJg+jL+SM7sWwFJHRB6VtS3WOD9fvdxLwRHFofyKQ=
Received: from TY1PR01MB0923.jpnprd01.prod.outlook.com (10.167.156.153) by
 TY1PR01MB0761.jpnprd01.prod.outlook.com (10.167.158.148) with Microsoft SMTP
 Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id
 15.20.841.14; Thu, 7 Jun 2018 00:50:52 +0000
Received: from TY1PR01MB0923.jpnprd01.prod.outlook.com
 ([fe80::88b3:d5c6:b6cc:7aa5]) by TY1PR01MB0923.jpnprd01.prod.outlook.com
 ([fe80::88b3:d5c6:b6cc:7aa5%5]) with mapi id 15.20.0820.015; Thu, 7 Jun 2018
 00:50:52 +0000
From: =?iso-2022-jp?B?GyRCOk1MWhsoQiAbJEI3azBhGyhCKEpUQik=?=
   <〇〇〇＠〇〇〇.com>
To: "〇〇〇＠docomo.ne.jp" <〇〇〇＠docomo.ne.jp>
Subject: =?iso-2022-jp?B?GyRCJWklJCVXJUElUiQ0RU85UiRON28bKEI=?=
Thread-Topic: =?iso-2022-jp?B?GyRCJWklJCVXJUElUiQ0RU85UiRON28bKEI=?=
Thread-Index: AQHT/fSDz7BbsKzetkG5Sgk/TK+DoqRT9s48
Date: Thu, 7 Jun 2018 00:50:52 +0000
Message-ID: <TY1PR01MB092355196357597A597C15E3A7640＠TY1PR01MB0923.jpnprd01.prod.outlook.com>
References: <TY1PR01MB09233AC1C4B5094B1944A570A7640＠TY1PR01MB0923.jpnprd01.prod.outlook.com>
In-Reply-To: <TY1PR01MB09233AC1C4B5094B1944A570A7640＠TY1PR01MB0923.jpnprd01.prod.outlook.com>
Accept-Language: ja-JP, en-US
Content-Language: ja-JP
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator:
authentication-results: spf=none (sender IP is )
 smtp.mailfrom=〇〇〇＠〇〇〇.com; 
x-originating-ip: [180.55.2.116]
x-ms-publictraffictype: Email
x-microsoft-exchange-diagnostics: 1;TY1PR01MB0761;7:5O0GB1p/Zf/9gCTTlqUzggR8rnEyL9kC2ysZL0hc0FTPHXEzHHbbajQ4rxsXwki6RpaHIYkrXTbjBTkQxC0KA7H17qT+VCTuC0WXnZD3c7ByiB14S0hYk+NG+oSCRNyKR/0udWsQBM3EX5zwns+C8sLXL1jxKUQ0xybWqC63yOQ187FjZ/7btMHwbTh/CvjQrYIR9qetVdcaxTrcmWSCSHKxjF8XU2tVxCpSUbscs8A46zqmZcXhrI4TLOKQcwkd
x-ms-exchange-antispam-srfa-diagnostics: SOS;
x-microsoft-antispam: UriScan:;BCL:0;PCL:0;RULEID:(7020095)(4652020)(5600026)(4534165)(4627221)(201703031133081)(201702281549075)(2017052603328)(7153060)(7193020);SRVR:TY1PR01MB0761;
x-ms-traffictypediagnostic: TY1PR01MB0761:
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x-exchange-antispam-report-test: UriScan:;
x-ms-exchange-senderadcheck: 1
x-exchange-antispam-report-cfa-test: BCL:0;PCL:0;RULEID:(8211001083)(6040522)(2401047)(8121501046)(5005006)(10201501046)(93006095)(93001095)(3002001)(3231254)(944501410)(52105095)(149027)(150027)(6041310)(201703131423095)(201702281528075)(20161123555045)(201703061421075)(201703061406153)(20161123560045)(20161123562045)(20161123558120)(20161123564045)(6072148)(201708071742011)(7699016);SRVR:TY1PR01MB0761;BCL:0;PCL:0;RULEID:;SRVR:TY1PR01MB0761;
x-forefront-prvs: 06968FD8C4
x-forefront-antispam-report: SFV:NSPM;SFS:(10019020)(346002)(376002)(39860400002)(39380400002)(396003)(366004)(189003)(199004)(19627405001)(476003)(446003)(486006)(11346002)(53346004)(2906002)(478600001)(53936002)(3280700002)(14454004)(25786009)(106356001)(2900100001)(2501003)(33656002)(3660700001)(54896002)(9686003)(5250100002)(3846002)(105586002)(6116002)(224303003)(97736004)(66066001)(7736002)(6506007)(102836004)(316002)(76176011)(186003)(26005)(2940100002)(74316002)(7696005)(86362001)(6436002)(99286004)(5640700003)(55016002)(8666007)(6916009)(6606003)(2351001)(5660300001)(68736007)(8936002)(85182001)(81166006)(81156014);DIR:OUT;SFP:1102;SCL:1;SRVR:TY1PR01MB0761;H:TY1PR01MB0923.jpnprd01.prod.outlook.com;FPR:;SPF:None;LANG:ja;PTR:InfoNoRecords;MX:1;A:1;
received-spf: None (protection.outlook.com: jtb.com does not designate
 permitted sender hosts)
x-microsoft-antispam-message-info: tp6bsEmEqUKiwOjSEDEGpVseaCV9/xFtOdaJVFpXwBGUI891/VaU45oiIzIACUyuaijwPv2GL/sQxTxODl+QzZ7TPScz92qkgpaQwImUvjljxW3PLjfOoPJfjyv98xiHMfH1wat2SX3wi7EFHdW2CN+nTzkLj/9LT0CQKkzDhzGiy84ABIIz9J28IkGWNW67
spamdiagnosticoutput: 1:99
spamdiagnosticmetadata: NSPM
Content-Type: multipart/alternative;
      boundary="_000_TY1PR01MB092355196357597A597C15E3A7640TY1PR01MB0923jpnp_"
MIME-Version: 1.0
X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: bc3a9747-8e42-407f-191c-08d5cc10b80f
X-OriginatorOrg: jtb.com
X-MS-Exchange-CrossTenant-Network-Message-Id: bc3a9747-8e42-407f-191c-08d5cc10b80f
X-MS-Exchange-CrossTenant-originalarrivaltime: 07 Jun 2018 00:50:52.1708
 (UTC)
X-MS-Exchange-CrossTenant-fromentityheader: Hosted
X-MS-Exchange-CrossTenant-id: cea04946-421d-42f9-8541-01db3469d389
X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersStamped: TY1PR01MB0761

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  3. JR K Yoshikawa 58,821 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2018-06-07T02:47:19+00:00

    問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

    問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

    (POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか）

    > 下記のメールアドレスにメールが送信出来ず、エラーとなってしまいます。

    Email Address の要件を満たした記述は、 自動的に伏字となって表示され、

    第三者には判読できません。

    Email Address の 記述が存在しなくても理解できる文書を提示してください。

    表示される Error 、 配信不能通知は、 Error Code を 含むその正確な全文を、

    個人情報に当たる部分だけを伏せた形で提示してください。

    そこに 配信できない理由が記述されています。

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