ロックされているアカウントではなく、現在ここへサインインしているアカウント、または、新たにマイクロソフトアカウントを作成して、そのアカウントでサインインして、ロックされているアカウントのことを連絡・サポートを受けるということですがよろしいでしょうか。
なお、パスワードに問題なく、日を置いてサインインだけ出来るようになる場合は、連絡先アドレスを入れ替えて、30日待ったあと元のように出来る場合もありますが。
Microsoft アカウントが復旧に関する返信メールが届かない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
先日よりHotmail（Microsoft アカウント）が「他者によりログインされている」とのことでログインできず、
セキュリティコード送付先も既に利用していない番号を登録してしまっていた為、本人確認の質問を受け
送信しました。
しかしその後、２４時間以上経っても応答がありません。
サポートセンターにも電話で問い合わせしましたが「メールで対応」とのみ言われその連絡先もわからず
途方に暮れています。
早急にアカウントを復旧したくアドバイスよろしくお願い致します。
以下、Microsotfからの最後のメール文です。
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Microsoft カスタマーサポートへご連絡いただきありがとうございます。
この度、お客様の Microsoft アカウントXXX 復旧依頼を受け付けました。お問い合わせ番号は XXX です。
今後の手順について
お送りいただいた情報を、当方で照合し、
Outlook | Web | Outlook.com | アカウント管理、セキュリティ、プライバシー
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
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Anonymous
2018-12-06T09:09:13+00:00 -
Anonymous
2018-12-06T13:33:57+00:00 真山様
御返信りがとうございます。
現在ここへログインしているアカウントは本質問をする為に仮に作成したものので、復旧を必要としているアカウントは別にあります。
ログインIDを入力後、パスワードへ進もうとすると「別でサインインされている為使用できません」と表示されました。
その後、本人確認のコードを求められたのですが、登録していた電話番号から変更したところでそのコードを受信できず、追加の本人確認の質問を受け、返信が来ないまま今に至ります。
アドバイスいただけると幸いです。
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Anonymous
2018-12-05T13:25:13+00:00 nekoAU 様
ご返信ありがとうございます。
いただいたサイトにこれまで何どもアクセスしたのですが
以下の通りアクセスが拒否されうまくいきませんでした。
携帯電話(i-phone)、PC（Mac)両方から試みたのですが...。
Access Denied You don't have permission to access "http://support.microsoft.com/getsupport/?" on this server.
Reference #XXX