「メールを取得できません」「サーバーへの接続に失敗しました。」と表示されるようになりました

こんにちは。

iPhone に Outlook のメール設定をしていて、受信できなくなったとのことで、使用されているのは iPhone のメールアプリでしょうか？

その場合は、ブラウザから Outlook.com へサインインし、送受信可能かどうか確認してみてください。

また、そこで正常であれば一度同期を切り、再度設定し直してみてください。

>メールはocnのアドレスをPCで使用しており、そのメールをiphoneのメールアプリにアカウントを追加して、iphoneでもメールを見れるようにしておりました。

この状況であれば、マイクロソフトは全く関係ないです。

ocn は Exchange 接続など導入していないのではないですか？

お返事ありがとうございます。

私自身、初めてのスマホ(iphone)で、当初のよく分からないまま設定して使用していたのが現状です。

昨日から色々と調べてみたところ、

メールはocnのアドレスをPCで使用しており、そのメールをiphoneのメールアプリにアカウントを追加して、iphoneでもメールを見れるようにしておりました。

一度、同期を削除し、再設定しようとしたところ、問題が出てきました。

2年前にiphoneに機種変更してからの連絡先が消えてしまいました。。。非常に困っております。

ocnに連絡をして教えてもらいながらiphoneへの設定をしてiphoneでもメールが受信できるようになりましたが、どうやら2年前に設定した方法と違うみたいで、連絡先が戻ってきません。。。とても困ったままです。

以前のiphoneのメールアプリの設定はExchangeで設定しており、連絡先を同期？していたようです。ドコモショップ窓口で、「再度設定すれば、連絡先も戻ってきますよ」と言われ、Exchangeにて設定しようとしたところ、サーバー名を聞かれたのですが、サーバー名が分かりませんでした。。。。

ドコモショップでは、マイクロソフトではなく、ocnのサーバー名、パスワードなどで設定すると言われたので、ocnに問い合わせて、聞きながら設定したところ、Exchangeではなく、「その他」からのアカウント設定を指示され、現在に至ります。

よく理解していない為、上手く説明できずですみません。

現在では、連絡帳を復元するのが一番の目的です。

iCloudから連絡帳の復元を試してみましたが、戻らずでした。

やはり、関連付けされてたExchangeで設定できれば連絡帳も戻るのでしょうか？

ちなみに、Exchange自体もあまりよく分かってないのですが、PCで「オフィス365」は使用しておりませんが、iphoneのメールアプリのアカウントの設定でExchangeで設定する場合は「オフィス365」を使用していなければならない前提なのでしょうか？

よく理解できていない為、申し訳ございません。

お返事ありがとうございます。

私自身、初めてのスマホ(iphone)で、当初のよく分からないまま設定して使用していたのが現状です。

昨日から色々と調べてみたところ、

メールはocnのアドレスをPCで使用しており、そのメールをiphoneのメールアプリにアカウントを追加して、iphoneでもメールを見れるようにしておりました。

一度、同期を削除し、再設定しようとしたところ、問題が出てきました。

2年前にiphoneに機種変更してからの連絡先が消えてしまいました。。。非常に困っております。

ocnに連絡をして教えてもらいながらiphoneへの設定をしてiphoneでもメールが受信できるようになりましたが、どうやら2年前に設定した方法と違うみたいで、連絡先が戻ってきません。。。とても困ったままです。

以前のiphoneのメールアプリの設定はExchangeで設定しており、連絡先を同期？していたようです。ドコモショップ窓口で、「再度設定すれば、連絡先も戻ってきますよ」と言われ、Exchangeにて設定しようとしたところ、サーバー名を聞かれたのですが、サーバー名が分かりませんでした。。。。

ドコモショップでは、マイクロソフトではなく、ocnのサーバー名、パスワードなどで設定すると言われたので、ocnに問い合わせて、聞きながら設定したところ、Exchangeではなく、「その他」からのアカウント設定を指示され、現在に至ります。

よく理解していない為、上手く説明できずですみません。

現在では、連絡帳を復元するのが一番の目的です。

iCloudから連絡帳の復元を試してみましたが、戻らずでした。

やはり、関連付けされてたExchangeで設定できれば連絡帳も戻るのでしょうか？

ちなみに、Exchange自体もあまりよく分かってないのですが、PCで「オフィス365」は使用しておりませんが、iphoneのメールアプリのアカウントの設定でExchangeで設定する場合は「オフィス365」を使用していなければならない前提なのでしょうか？

よく理解できていない為、申し訳ございません。

Outlook の メール というのは Outlook.com の メールアカウントのことでしょうか？

あるいは Outlook for iOS のことでしょうか？

前者である場合、 何を使って Outlook.com の アカウントを利用されているのでしょうか？

（iPhone の メールアプリ、 Outlook for iOS, aruiha それ以外 ）

後者である場合、 どのようなアカウントを登録されているのでしょうか？

（Outlook.com, 会社などの 提供する Exchnageアカウント あるいは Office 365 アカウント）

＞ 「メールを取得できません」「サーバーへの接続に失敗しました。」と表示されるようになりました。

とりあえず Exchange アカウントであれば、 一度 アカウントを削除してから 再度登録を試みてはいかがでしょうか。